Αρχική σελίδαΠαράποναRabona Casino - Το μπόνους του παίκτη έληξε απροσδόκητα.

Rabona Casino - Το μπόνους του παίκτη έληξε απροσδόκητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποίησε μια προσφορά μπόνους στο Καζίνο Rabona, η οποία αργότερα ανακάλυψε ότι είχε ως προϋπόθεση λήξης 24 ωρών. Χωρίς να συνειδητοποιήσει αυτόν τον κανόνα, ο παίκτης μπήκε την επόμενη μέρα και βρήκε το υπόλοιπό του στα 0,00€. Η καταγγελία εξετάστηκε και συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο όρος λήξης 24 ωρών αναφέρονταν σαφώς στο διαφημιστικό email. Ο παίκτης είχε περίπου 15 ώρες για να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μετά την ενεργοποίηση του μπόνους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι όροι του καζίνο ήταν διαφανείς και κοινοποιήθηκαν εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Έκανα μια προσφορά μπόνους στο Rabona Casino, την οποία έλαβα μέσω email.

Στο τέλος του email, υπήρχαν επιπλέον όροι μπόνους τους οποίους δυστυχώς δεν διάβασα γιατί είδα μόνο το θέμα. Επίσης, δεν θα περίμενα να υπάρχουν διαφορετικοί όροι μπόνους για κάθε μπόνους. Εάν δεν είμαι σίγουρος, επαληθεύω τους γενικούς όρους μπόνους. Όλα ήταν καλά μέχρι τότε.


Έκανα μια κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους 100%. Μετά από μερικές ώρες απόλαυσης, μπόρεσα να αυξήσω την ισορροπία μου με λίγη τύχη και αποσυνδέθηκα καθώς έπρεπε να κοιμηθώ και να δουλέψω την επόμενη μέρα. Όταν συνδέθηκα ξανά την επόμενη μέρα, σοκαρίστηκα όταν είδα το υπόλοιπό μου ήταν 0,00 €.

Το Livechat δεν μπορούσε πραγματικά να βοηθήσει, αλλά έδειξε ότι το μπόνους μου είχε λήξει.

Αργότερα ανακάλυψα ότι υπάρχει μια προϋπόθεση που αναφέρεται στο κάτω μέρος του διαφημιστικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί εντός 24 ωρών από τη λήψη του email.

Πιστεύω ότι αυτό είναι ξεκάθαρα μια ύπουλη παγίδα μπόνους που κανένα αξιόπιστο καζίνο δεν πρέπει να προσφέρει. Το μπόνους είναι επίσης διαθέσιμο για 24 ώρες μετά τη λήψη του email.

Φανταστείτε να επωφεληθείτε από το μπόνους, για παράδειγμα, 23,5 ώρες μετά τη λήψη του email. Έχετε μόνο μισή ώρα για να στοιχηματίσετε το ποσό κατάθεσης+μπόνους x30, κάτι που απλά δεν είναι δυνατό.

Αυτό είναι απολύτως άδικο και χρησιμεύει μόνο για να παρασύρει τους παίκτες σε αυτήν την παγίδα μπόνους και να κατάσχει το υπόλοιπο τους. Κάνω λάθος?

Μήπως έγινε κάποιο λάθος από την ομάδα προαγωγών; Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την Υποστήριξη Rabona.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mtorero,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το Rabona Casino. Για να κατανοήσετε καλύτερα και να διερευνήσετε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Η ημερομηνία και η ώρα που λάβατε το προωθητικό email.
  • Η ημερομηνία και η ώρα που κάνατε την κατάθεσή σας και διεκδικήσατε το μπόνους.
  • Το ιστορικό συνομιλιών με την υποστήριξη Livechat, εάν είναι διαθέσιμη.
  • Οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το Rabona Casino σχετικά με αυτό το ζήτημα.
  • Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καταρχάς, ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο που διαθέσατε για να απαντήσετε στο παράπονό μου 🙏

Έλαβα το email για την προσφορά μπόνους στις 23 Μαΐου 2024 στις 1:54 μ.μ.

Έχω ένα πολύ μικρό μωρό στο σπίτι και πρέπει επίσης να δουλέψω, οπότε συνήθως μπορώ να παίζω μόνο τα βράδια αυτή τη στιγμή.

Έτσι την ίδια μέρα, 23/05/24 στις 23:19 έκανα κατάθεση και ζήτησα το μπόνους. Μετά από 2-3 ώρες παιχνιδιού, ήταν ήδη πολύ αργά και πήγα για ύπνο και ήθελα να συνεχίσω να παίζω την επόμενη μέρα.

Φυσικά δεν ήξερα ότι το μπόνους λήγει στις 24 Μαΐου στις 1:54 μ.μ.

Μπορεί να ήταν όλα σωστά για το καζίνο επειδή οι συνθήκες τους είναι τέτοιες, αλλά μια τέτοια συνθήκη απλά δεν είναι εντάξει.

Όπως είπα, κάποιος άλλος θα μπορούσε να συνδεθεί στις 24 Μαΐου 2024 στις 1:40 μ.μ., να δει το μπόνους, να το κατέθεσε και να το αποδεχτεί. Τότε θα είχε 14 λεπτά για να εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων (με 50€ κατάθεση + 50€ μπόνους x 35 = 3500€ τζίρο)

Πώς είναι δυνατόν κάτι τέτοιο;

Θα χαρώ να σας στείλω το αρχείο συνομιλίας καθώς και τα email που έστειλα απευθείας στη Rabona (Υποστήριξη και Παράπονα), αλλά δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση.


τις καλύτερες ευχές


Fabian K********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια mtorero,

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η προωθητική προσφορά που σας έχει σταλεί;

file

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ακριβώς, αυτή είναι η προσφορά. Οι συνθήκες είναι πολύ άδικες.

Δεν μπορείτε να απαιτήσετε να στοιχηματίσετε το μπόνους 30x D+B εντός 24 ωρών από τη λήψη του email .


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια mtorero,

Κατανοώ ότι το να στοιχηματίσετε ένα μπόνους μέσα σε 24 ώρες μπορεί να είναι δύσκολο. Ωστόσο, σημειώστε ότι όταν λάβατε την προωθητική προσφορά, ο όρος αυτός κοινοποιήθηκε σαφώς. Εάν ο κανόνας είχε κρυφτεί και το μπόνους σας ακυρωθεί στη συνέχεια, θα ήταν διαφορετικό θέμα. Δεδομένου ότι το καζίνο ενημέρωσε σαφώς τους παίκτες σχετικά με αυτόν τον κανόνα, δεν μπορούμε να τους θεωρήσουμε υπαίτιους για τον καθορισμό της απαίτησης στοιχηματισμού 24 ωρών.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά και είναι σωστό, ήταν στους όρους μπόνους στο email.

Δείτε το όμως από την οπτική γωνία ενός παίκτη:

-Είστε συνδεδεμένοι στο καζίνο και βλέπετε ένα αναδυόμενο παράθυρο με την προσφορά μπόνους 100%.

-Λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτήν την προσφορά πριν από 23 ώρες, ίσως αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή δεν διαβάστηκε.

-Κάνεις μια κατάθεση και αποδέχεσαι αυτή την προσφορά με ήσυχη τη συνείδησή σου και ξεκινάς να παίζεις.

-Μετά από 1 ώρα ολόκληρη η πίστωσή σας θα φύγει επειδή η περίοδος κύκλου εργασιών μπόνους ξεκίνησε από τη στιγμή που λάβατε το email.

Εάν ο κύκλος εργασιών του μπόνους επρόκειτο να εφαρμοστεί εντός 24 ωρών από την αποδοχή του μπόνους, θα ήταν, όπως το θέσατε, μια πολύ μεγάλη πρόκληση και ένας άδικος όρος, αλλά και πάλι κατά κάποιο τρόπο δικαιολογημένος. (Υπάρχει άλλος όμιλος καζίνο στον κόσμο που προσφέρει τόσο σύντομη περίοδο κύκλου εργασιών;)

Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, οι παίκτες δεν έχουν 24 ώρες για να στοιχηματίσουν το μπόνους γιατί κανείς δεν διεκδικεί το μπόνους το ίδιο δευτερόλεπτο με την άφιξη του email. Θα μπορούσε να συμβεί κάποιος να έχει μόνο 1 λεπτό για να στοιχηματίσει το μπόνους, αν έλαβε το email 23:59 ώρες νωρίτερα, και μετά από ένα λεπτό όχι μόνο το μπόνους αλλά και ολόκληρη η κατάθεσή του έχει χαθεί!

Καταλαβαίνεις τι εννοώ?

Πολλοί παίκτες βλέπουν μόνο την προσφορά στον ιστότοπο και πιστεύουν ότι ισχύει για 24 ώρες για να διεκδικήσουν. Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα άλλα διαδικτυακά καζίνο.

Πιστεύετε ότι είναι εντάξει μόνο και μόνο επειδή είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις; Σε τελική ανάλυση, αυτό το καζίνο έχει πολύ καλή βαθμολογία και οι παίκτες δεν θα πρέπει να ανησυχούν για παγίδες μπόνους όπως αυτή που δημιουργούνται εκεί.

Φυσικά, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να προστατεύονται και να ορίζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις για προσφορές μπόνους, αλλά αν το Rabona Casino, για παράδειγμα, έγραφε στο email τους όρους και τις προϋποθέσεις για μια άλλη προσφορά ότι η ανάληψη περιορίζεται στα 0 €, θα θέλατε επίσης πες ότι είναι εντάξει γιατί αυτό λέει στους όρους και τις προϋποθέσεις;

Τέτοιες μέθοδοι είναι απλώς πολύ αμφίβολες και ανάξιες για ένα καζίνο με βαθμολογία 9,0.

Θα πρέπει τουλάχιστον να υπάρχει μια προειδοποίηση ότι προσφέρονται εξαιρετικά άδικοι όροι εδώ. Μέχρι στιγμής, στο φόρουμ του καζίνο που το ανέφερα, όλοι έχουν συμφωνήσει ότι αυτοί οι όροι είναι ένα απόλυτο αστείο και θα συνεχίσω να το αναφέρω, ακόμα κι αν κλείσεις την υπόθεση. Για να μην πέφτουν θύματα άλλοι, όπως δυστυχώς έκανα.

τις καλύτερες ευχές





Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια mtorero,

Σας ευχαριστώ πολύ για άλλη μια φορά. Αφού εξετάσαμε την ακριβή μετάφραση της προωθητικής προσφοράς με τον συνάδελφό μου, συμφωνήσαμε ότι η προσφορά ισχύει για 24 ώρες από τη στιγμή που λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  • Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό email (όχι στιγμιότυπο οθόνης) στο petronela.k@casino.guru ?
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ώρα που συνεχίσατε να παίζετε την επόμενη μέρα;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν θυμάμαι πότε ακριβώς μπήκα ξανά, αλλά ήταν βράδυ και πρέπει να έχουν περάσει 24 ώρες από τότε που έλαβα το email.

Ελπίζω όμως να καταλαβαίνετε ότι η άποψή μου είναι ότι αυτή η περίοδος προσφοράς είναι απλώς πολύ άδικη και δεν είναι κατάλληλη για ένα καζίνο με τόσο καλή βαθμολογία.

Έχω προωθήσει το email.


τις καλύτερες ευχές


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mtorero,

Απλώς για να ανακεφαλαιώσουμε όλο το περιστατικό:

  • 23.5. 1:54 μ.μ.: Λήφθηκε προωθητικό email.
  • 23.5. 11:19 μ.μ.: Έγινε κατάθεση για ενεργοποίηση του μπόνους.
  • 24.5. 1:54 μ.μ.: Το μπόνους έληξε.
  • 24.5. Το βράδυ, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Ο κανόνας για τη λήξη του μπόνους αναφέρθηκε ξεκάθαρα στο προωθητικό email, ενημερώνοντας εκ των προτέρων όλους τους παίκτες. Είχατε την επιλογή να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε την προσφορά. Κάνατε την κατάθεση για να ενεργοποιήσετε την προσφορά περίπου 9 ώρες μετά τη λήψη του email, αφήνοντάς σας περίπου 15 ώρες για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Κατανοώ την ανησυχία σας ότι εάν ένας παίκτης ενεργοποιήσει το μπόνους λίγες μόνο ώρες πριν από τη λήξη, μπορεί να φαίνεται δύσκολο να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, ο κανόνας αναφέρεται ξεκάθαρα στην προσφορά και εναπόκειται στον παίκτη να αποφασίσει αν θα την αποδεχτεί ή θα περάσει.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, είχατε αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα. Κατανοήστε ότι δεν ενεργούμε σε υποθετικά σενάρια, όπως ένας παίκτης που ενεργοποιεί ένα μπόνους λίγα μόλις λεπτά πριν τη λήξη. Δεν είναι αυτή η κατάσταση εδώ και δεν έχουμε λάβει τέτοια παράπονα.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα