Rabona Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται στον λογαριασμό.

Πρώτη φορά που το είδα αυτό, κέρδισα ένα παιχνίδι μπόνους σε κουλοχέρηδες περίπου 25 € ή κάτι τέτοιο και όταν έφυγα από τον κουλοχέρη δεν δόθηκαν κέρδη και δεν έγινε ρεκόρ νίκης, έγιναν ρεκόρ στοιχημάτων αν και έχουν περάσει 24 ώρες από τότε. Φαίνεται σαν ένα πρόβλημα αυτόματου συστήματος που κατέγραψε συναλλαγή στοιχήματος και καμία συναλλαγή νίκης amy. Τώρα περιμένω να λάβω ένα email για το τι συμβαίνει.

Αγαπητέ genti621,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή βίντεο μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Καλησπέρα αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του ρεκόρ συναλλαγής στοιχήματος χωρίς ρεκόρ συναλλαγής νίκης Όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης δεν έγινε ρεκόρ νίκης amy.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και περιμένω ένα email από το καζίνο.

Γεια σου genti621,

Σας ευχαριστούμε πολύ για το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε.

• Θα μπορούσατε να ζητήσετε και να μου στείλετε και το ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καλησπέρα ναι, μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό επειδή το καζίνο δεν μου έστειλε πλήρη δεδομένα ιστορικού από εκείνη την ημερομηνία, πρέπει να επικοινωνήσω με email για να το λάβω;

,

Εδώ είναι η τελευταία συνομιλία που έκανα με το καζίνο.

Γεια σου genti621,

Παρατήρησα ότι ένα στοίχημα 0,10 € τοποθετήθηκε στις 2 Ιανουαρίου στις 10:00 π.μ., αλλά το στιγμιότυπο οθόνης δεν αποτυπώνει το αποτέλεσμα αυτού του γύρου.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε αποθηκεύσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο που υποδεικνύει τα κέρδη για τον συγκεκριμένο γύρο;
• Επιπλέον, έχετε αποκτήσει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή genti621,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το πρόβλημα έχει λυθεί και το καζίνο πλήρωσε καθυστερημένα τα κέρδη

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, genti621, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru