Ο παίκτης από Γερμανία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Rabona Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.0
Το Rabona Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 31m 57s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Χθες στις 16/12/2024 έκανα κατάθεση 100 EUR. Όταν προσπαθούσα να τοποθετήσω στοιχήματα, λάμβανα συνέχεια ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι τα πονταρίσματά μου έπρεπε να μειωθούν μεταξύ 2 και 5 EUR. Με άλλα λόγια, μου έχει δοθεί όριο στοιχήματος. Μέχρι εκείνο το σημείο, όλα λειτουργούσαν τέλεια, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων.
Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 100 ευρώ, εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι πρέπει να παίξω μέσω της κατάθεσής μου μία φορά. Με ποντάρισμα 2 ευρώ, αυτό είναι 50 φορές! Δεν είμαι εντάξει με αυτές τις συνθήκες.
Δεν μπορώ να παίξω μέσω της κατάθεσής μου ούτε μία φορά, ούτε μπορώ να κάνω ανάληψη.
Έγραψα ότι θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσουν το υπόλοιπό μου των 100 EUR. Αλλά δεν το κάνουν! Με άλλα λόγια, αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου, να εξοφλήσουν τα χρήματά μου ή να αυξήσουν το όριο ώστε να μπορώ να παίξω μέσω της κατάθεσής μου μία φορά.
Συνολικά, αυτό μοιάζει με απάτη.
Στο chat, λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα (όχι ανάληψη και χωρίς κλείσιμο λογαριασμού) και ότι πρέπει να παίξω με 100 ευρώ... και εδώ είναι το κρίσιμο σημείο: με αναγκάζουν να στοιχηματίσω!
Δεν μπορούν απλώς να κλείσουν έναν λογαριασμό με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου. αυτό θα ήταν κλοπή ή απάτη.
Αναμένουμε κάθε δυνατή βοήθεια!
Ποτέ ξανά Ραμπόνα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ germany78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο, το αίτημά μου δεν αφορά μια υπάρχουσα ανάληψη, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη! Παρακαλώ επεξεργαστείτε το παράπονό μου χωρίς αναμονή (14 ημέρες). Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητή Γερμανία78,
Το να στοιχηματίζετε την κατάθεσή σας είναι μια τυπική πρακτική σχεδόν σε κάθε καζίνο, καθώς ευθυγραμμίζεται με τις πολιτικές AML (Anti-Money Laundering). Δυστυχώς, οι παίκτες υποχρεούνται να τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, οι οποίοι συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
germany78: 6d 22h 31m 57s για να απαντήσει
