Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Αφού το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες. Έτσι απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.
Μετά από μια νίκη 400 € ο λογαριασμός μου έκλεισε, κατηγορώντας με για αντιγραφή λογαριασμών
Γεια σου matpickab,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης; Σας έστειλε το καζίνο αποδεικτικό πολλαπλής λογιστικής; Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας παίζει στο Rabona Casino;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Τί μπορεί να γίνει? Κανείς δεν απαντά στο email επικοινωνίας του καζίνο
Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου που είχα κάνει προηγουμένως; Χωρίς πρόσθετες πληροφορίες, η καταγγελία θα κλείσει.
Κανένας από την οικογένειά μου δεν χρησιμοποιεί το rabona η διαδικασία επαλήθευσης έχει ξεκινήσει, αλλά δεν μου έχουν στείλει καμία απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών, επικοινωνώ μαζί τους μέσω email, αλλά κανείς δεν απαντά
Γεια σου matpickab,
Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση και πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ευχαριστώ matpickab για τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου matpickab,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο Rabona,
Θα μπορούσατε να μας παρέχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για το άνοιγμα πολλών λογαριασμών της matpickab; Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη στο e-mail μου tomas@casino.guru
Καλή μέρα,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Έχουμε προωθήσει τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Με εκτιμιση,
Ραμπόνα
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Rabona για την παροχή των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων.
matpickab,
Αν και είναι φυσιολογικό για ένα καζίνο να έχει έναν κανόνα που δηλώνει έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό/διεύθυνση IP/παίχτη, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Εάν ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς και τους έχει χρησιμοποιήσει για να κερδίσει επανειλημμένα μπόνους που θα πρέπει να λάβει μόνο μία φορά, αυτό είναι προφανώς μια ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.
Το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ενός λογαριασμού όπου τα προσωπικά στοιχεία επικαλύπτονται με τα δικά σας και αξιοποιήθηκαν πολλαπλά μπόνους.
Θυμάστε να ανοίξατε έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο τον Οκτώβριο του 2021;
Αγαπητέ matpickab,
Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτήν την υπόθεση.
Υπάρχουν επαρκή, λεπτομερή στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τη διεύθυνση IP, το όνομα και άλλες προσωπικές πληροφορίες, και σε περίπτωση που και οι δύο λογαριασμοί έχουν γίνει δεκτοί και παίζονται με ένα μπόνους που προορίζεται να ληφθεί μόνο μία φορά ανά παίκτη.
Φοβάμαι, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας και επιθυμείτε να συνεχίσετε το ζήτημα περαιτέρω, θα συνιστούσα να ακολουθήσετε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων του καζίνο που βρίσκεται στο σημείο 13. εδώ: https://rabona.com/it/rules
Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε άλλα προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
