Γεια σου ομάδα casinoguru, γράφω αυτό το παράπονο μετά από επαναλαμβανόμενη αποτυχημένη προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος μου σχετικά με την απόσυρση, είμαι χρήστης του καζίνο rabona τα τελευταία 3 χρόνια, ωστόσο τώρα προέκυψε το πρόβλημα όταν ζήτησα απόσυρση του 15990 στις 17 Αυγούστου, έχω παίξει blackjack χρησιμοποιώντας μόνο πραγματικά χρήματα, δεν υπήρχε μπόνους, ως συνήθως πίστευα ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σε 3-4 ημέρες, καθώς η ομάδα υποστήριξής τους με διαβεβαίωσε ότι χρειάζονται το πολύ 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν την ανάληψη, ωστόσο σήμερα έχουν περάσει σχεδόν 13 ημέρες ακόμα η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα από το τέλος τους, είναι πολύ περίεργο για μένα, όταν ρώτησα για το ακριβές θέμα, μου είπαν ότι οφείλεται σε μεγάλο αίτημα ανάληψης και η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα, ωστόσο από τις τελευταίες 6-7 ημέρες δίνουν την ίδια απάντηση αντιγραφής επικόλλησης, τώρα πραγματικά αμφιβάλλω ότι πρόκειται να διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου σύντομα, σχετικά με το kyc, μου έχουν ενημερώσει ότι δεν απαιτείται να περάσω από το kyc και δεν ζητούνται έγγραφα μέχρι τώρα, ζητώ το casinoguru ομάδα να παρέμβει ευγενικά σε αυτό το θέμα επισυνάπτω και σχετικό στιγμιότυπο οθόνης με αυτήν την καταγγελία, ευχαριστώ
Hii casinoguru team i am writing this complaint after repeatative failed attempt to resolve my issue regarding withdrawal, i am user of rabona casino from past 3 years , however now issue arised when i requested withdrawal of 15990 on 17 th August, i have played blackjack using real money only, there was no bonus involved, as usual i thought the withdrawal will be processed in 3-4 days , as their support team assured me that they take maximum 3 working days to process the withdrawal, however today almost 13 days has passed still my withdrawal is not yet processed from their end, it is very strange to me, when i enquired about the exact issue, i was told it is due to large withdrawal request and withdrawal will be processed soon, however from past 6-7 days they are giving same copy paste reply,now i really doubt that they are going to process my withdrawal soon, regarding the kyc, they have advised that i am not required to go through kyc, and no documents is asked till now, i request casinoguru team to kindly intervene in this matter i am also attaching relevant screenshot with this complaint, thanks
Αυτόματη μετάφραση:
τα κέρδη του 15990 τα οποία κέρδισα χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα μόνο όχι με κανένα μπόνους, επομένως θα έπρεπε να είχαν αφαιρέσει 3000 inr και θα έπρεπε να είχαν δώσει την υπόλοιπη ανάληψη, αλλά έχουν κατασχέσει το πλήρες ποσό μου που κέρδισα στο blackjack χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα. το δίκαιο παιχνίδι, όταν παρουσίασα αυτά τα σημεία στην υποστήριξη εκεί, δεν είναι έτοιμοι να ακούσουν και στο email, δίνουν απαντήσεις αντιγραφής επικόλλησης, επισυνάπτω τη συνομιλία μαζί τους εδώ σε στιγμιότυπο οθόνης, παρακαλώ ελέγξτε παρακαλώ και βοηθήστε με
