Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Αφού λάβαμε λεπτομέρειες από το καζίνο, ζητήσαμε από τον παίκτη να μας δώσει μια εξήγηση και διευκρίνιση της κατάστασης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η πλατφόρμα δεν απελευθερώνει την ανάληψη, περιμένω μέρες κάθε μέρα να εφεύρουν έναν λόγο, όταν εγγραφήκα ρώτησα στο chat αν έπρεπε να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις, αν έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό, με ενημέρωσαν ότι όχι , αφού έκανα την κατάθεση και έκανα επιστροφή με τα χρήματα που κατατέθηκαν, επινόησαν μια απαίτηση που δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό σε καμία καρτέλα, ακόμα κι έτσι εκπλήρωσα την απαίτηση και τώρα πάλι μπλοκάρουν την ανάληψη μου, ζητώντας την αποστολή εγγράφων. τα έστειλε επίσης αλλά η πλατφόρμα και αμελής έχει βλάψει αρκετούς πελάτες!!!
Προώθησα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και αρνούνται να δεχτούν την επαλήθευση του λογαριασμού.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, eduardastefany979. Το καζίνο εξήγησε τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
RG ΜΠΡΟΣΤΑ ΚΑΙ ΠΙΣΩ , ΑΥΤΟΣ ΜΕ ΕΓΓΡΑΦΟ ΚΑΙ Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥ ΑΝΟΙΚΤΟ ΚΑΖΙΝΟ , ΑΓΟΡΑ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΠΟΥ ΑΡΝΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΔΕΧΤΟΥΝ
ΜΟΥ ΕΚΛΕΙΣΑΝ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΟΝ ΜΠΛΟΚΡΑΣΑΝ ΜΕ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ!!!
Αυτό λέγεται ΚΛΕΨΗ, STELLARSHIP, γιατί έκανα την κατάθεση στην πλατφόρμα I GENERATE PROFIT παίζοντας κανονικά!! Δεν έχει ευρετήριο ή απόδειξη ότι επιβάλλω κανενός είδους ΚΑΝΟΝΕΣ!! κλείνουν τον λογαριασμό μου και ισχυρίζονται ότι δεν θα πληρώσουν τα κέρδη μου !! Πώς ένας τέτοιος στοιχηματισμός έχει αυτόν τον τύπο αξιολόγησης γκουρού;;; Και μέχρι στιγμής επίσης δεν έχει πάρει θέση ο Γκουρού Δεν έχει ειπωθεί τίποτα !!! Είμαι εδώ χάνω περισσότερο χρόνο από ό,τι έχω χάσει ήδη;; Ήρθε η ώρα να παρέμβουμε, σωστά;;
Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν είναι μια ζωντανή συνομιλία, αλλά ένα νήμα παραπόνων. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε και πάντα επιστρέφουμε σε κάθε παράπονο το συντομότερο δυνατό. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Φαίνεται ότι το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παραβήσατε δύο πολύ συγκεκριμένους κανόνες. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε αυτούς τους κανόνες;
Δεν υπάρχει περίπτωση, ζητήστε αποδείξεις!
Διότι με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος λόγω του ότι κατάφερε να γίνει επαλήθευση και στάλθηκαν όλα τα έγγραφα.
Ευχαριστώ πολύ, eduardastefany979, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θέλω να μάθω αν η περίπτωσή μου δεν θα επιλυθεί, είμαι εδώ για δύο εβδομάδες στο φόρουμ και τίποτα δεν έχει επιλυθεί, δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και η πλατφόρμα δεν ενδιαφέρεται για το πρόβλημα που βρίσκεται ήδη το υπόλοιπό μου την κατοχή τους αν δεν κάνει κανείς τίποτα θα συνεχίσει μέχρι πότε;;;
Γεια σου, eduardastefany979,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας.
Σας δόθηκε ήδη η εξήγηση και ενημερωθήκατε για τους χρόνους διεκπεραίωσης. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να κάνετε υπομονή. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rabona Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rabona,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εστάλη ένα email στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Rabona.com
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνωμη για την καθυστερηση.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rabona,
Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις λεπτομέρειες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να δείτε την τελευταία μου απάντηση και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου;
Αγαπητέ eduardastefany979,
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει κάποιος γύρω σας που να έχει επίσης λογαριασμό στο Rabona Casino ή να έχετε ξεχάσει κάποιον άλλο λογαριασμό που έχετε εγγραφεί στο παρελθόν; Εάν ναι, είναι πιθανό κάποιος άλλος λογαριασμός να χρησιμοποιήσει την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο ή/και συσκευή για να παίξει στο καζίνο ή ακόμα και να χρησιμοποιήσει τα ίδια μπόνους; Υπάρχουν προσωπικά στοιχεία που συμπληρώσατε στον λογαριασμό σας (ή είναι ορατά στα έγγραφα επαλήθευσης) και που μπορεί να έχουν χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν σε άλλο λογαριασμό;
Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για ανάληψη και ποιες πληροφορίες συμπληρώσατε όταν το ζητήσατε;
Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο σπίτι ενός φίλου που με παρέπεμψε στην εφαρμογή και τώρα δεν θυμάμαι ακριβώς γιατί έχει περάσει καιρός ποιος ήταν ο τρόπος πληρωμής αλλά νομίζω ότι ήταν μέσω pix
Εντάξει, eduardastefany979, καταλαβαίνω. Αυτό εξηγεί τις αντιστοιχίες των IP που χρησιμοποιούνται.
Ωστόσο, θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά πώς είναι δυνατόν ο αριθμός CPF που χρησιμοποιήσατε κατά τη συμπλήρωση ενός αιτήματος ανάληψης να χρησιμοποιήθηκε σε άλλον λογαριασμό στο παρελθόν;
Σαν αυτό ? Πώς μπορώ να το εξηγήσω αυτό αν δεν το καταλαβαίνω καν; Πώς χρησιμοποίησε κάποιος το cpf μου για να ζητήσει ανάληψη από άλλο λογαριασμό;
Θα χαρώ να το διευκρινίσω.
Ένας άλλος λογαριασμός χρησιμοποίησε το ίδιο CPF κατά την εγγραφή ή το συμπλήρωσε κατά την ολοκλήρωση των προσωπικών δεδομένων στο προφίλ λογαριασμού. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήσατε τον ίδιο αριθμό CPF όταν ζητήσατε την απόσυρσή σας.
Δεν υπάρχουν πολλές επιλογές για το πώς να εξηγήσετε αυτό το γεγονός και άλλες αντιστοιχίσεις με τον συνδεδεμένο λογαριασμό.
Θα ήθελα να σας ρωτήσω ξανά - Υπάρχει περίπτωση να υπάρχει κάποιος γύρω σας που να έχει επίσης λογαριασμό στο Rabona Casino ή να έχετε ξεχάσει κάποιον άλλο λογαριασμό που έχετε εγγραφεί στο παρελθόν; Θα ήταν υπέροχο αν είχαμε μια εξήγηση για το ίδιο CPF που χρησιμοποιείται σε περισσότερους από 1 λογαριασμούς καζίνο.
Αυτό είναι λάθος, τους ζητώ να προωθήσουν την απόδειξη αυτών των δύο λογαριασμών επειδή δημιούργησα μόνο 1 λογαριασμό και δεν γνωρίζω κανέναν άλλο λογαριασμό με το CPF μου
Αγαπητέ eduardastefany979,
Παρακαλώ, διαβάστε την προηγούμενη ανάρτησή μου, όπου εξηγήθηκε η κατάσταση. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι το καζίνο έχει τα δεδομένα για να το υποστηρίξει. Σας το διευκρίνισα με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν. Επιπλέον, το καζίνο πιθανότατα δεν μπορεί να σας παράσχει τις λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία από άλλον λογαριασμό και δεν μου επιτρέπεται να το κάνω.
Είναι σαφές ότι ο αριθμός CPF που συμπληρώσατε όταν ζητήσατε ανάληψη χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως σε άλλο λογαριασμό. Εφόσον μιλάμε για έναν μοναδικό 11ψήφιο αριθμό, δεν ήταν απλώς λάθος. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο χρησιμοποιημένος αριθμός CPF ανήκει σε εσάς; Ή χρησιμοποιήσατε έναν αριθμό CPF που ανήκει σε κάποιον άλλο;
Αναφέρατε ότι δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο σπίτι του φίλου σας και ότι σας παρέπεμψε στην εφαρμογή. Ποιο είναι το αναγνωριστικό λογαριασμού καζίνο του φίλου σας και ποιο email χρησιμοποίησε κατά την εγγραφή του, παρακαλώ;
Επίσης, θα ήθελα να επαναλάβω την αναπάντητη ερώτηση.
" Υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει κάποιος γύρω σας που να έχει επίσης λογαριασμό στο Rabona Casino ή να ξεχάσατε κάποιον άλλο λογαριασμό που έχετε εγγραφεί στο παρελθόν; Θα ήταν υπέροχο να έχουμε μια εξήγηση για το ίδιο CPF που χρησιμοποιείται σε περισσότερους από 1 λογαριασμούς καζίνο .
Γνωρίζουμε ότι τουλάχιστον ένας από τους φίλους σας έχει λογαριασμό εκεί, αλλά δεν εξηγεί ότι το ίδιο CPF χρησιμοποιήθηκε σε άλλο λογαριασμό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ eduardastefany979,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης επιτρέπεται να ζητήσει την επανάληψη αυτής της καταγγελίας ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Rabona Casino, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
