Ο παίκτης από τη Φινλανδία έπαιξε με μπόνους χωρίς κατάθεση και ζήτησε ανάληψη. Αργότερα το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη του επειδή οι παίκτες από τη Φινλανδία δεν δικαιούνται αυτό το μπόνους. Η υπόθεση, επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Punt Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν απορριφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 349 €
Punt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Εξαργυρώσα τον κωδικό μπόνους "OWEN10" και με τρίτο μπόνους πόνταρα το μπόνους και έκανα αίτημα ανάληψης. Επαληθεύτηκα τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε και πέρασαν λίγες μέρες και ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη πελατών καθώς η ανάληψη δεν εγκρίθηκε. Τελικά χθες "εγκρίθηκε" και σήμερα το ρώτησα και μου είπαν ότι είχε απορριφθεί και αφαιρέθηκαν τα κεφάλαια καθώς τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν είναι διαθέσιμα σε άτομα από τη Φινλανδία. Επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους τις προηγούμενες ημέρες και μέχρι σήμερα κανείς δεν μου είπε ότι υπάρχουν προβλήματα με την απόσυρση, ακόμα και αν το ρώτησα. η ανάληψη απορρίφθηκε και τα χρήματα αφαιρέθηκαν.. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jontesi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο παίξατε, αν είναι δυνατόν;
Ενεργοποιήσατε μόνοι σας το μπόνους ή πιστώθηκε αυτόματα από το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Επίσης, για να προσθέσω, ενεργοποίησα το μπόνους μόνος μου από το προφίλ μου χρησιμοποιώντας αυτόν τον κωδικό μπόνους "OWEN10" και μαζί με αυτό πήρα 10 δωρεάν περιστροφές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Jontesi για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Jontesi.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Nick and Punt Casino.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, ώστε να έχετε αρκετό χρόνο για να αντιδράσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jontesi,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
