Punt Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με τις καταθέσεις στο καζίνο.

Ο Punt είπε ότι οι καταθέσεις μου δεν ελήφθησαν, αλλά ο κατακερματισμός συναλλαγής και η μεταμάσκα είπαν ότι ήταν και ότι στάλθηκαν επίσης σε άλλο πορτοφόλι αφού ελήφθησαν

Αγαπητέ Justindennis22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ήταν ένα μοναδικό νομίζω ότι μου έδωσε μια διεύθυνση για να τα στείλω και ναι ήταν η πρώτη φορά

Σας ευχαριστώ πολύ, Justindennis22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Justindennis22,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Punt Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Οι πληροφορίες λογαριασμού που παρέχονται οδηγούν σε έναν λογαριασμό χωρίς ιστορικό κατάθεσης ή αίτησης ανάληψης, ωστόσο υπάρχουν τουλάχιστον 5 άλλοι λογαριασμοί στο αρχείο για τον ίδιο παίκτη, ίσως υπήρχε κάποια σύγχυση κατά την παροχή των διαπιστευτηρίων. Αξίζει ίσως να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ή νοικοκυριό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ποντάρω

Εντάξει, ακόμα κι αν ειπωθεί αυτό, μήπως οποιοσδήποτε από τους καταχωρισμένους έχει ιστορικό καταθέσεων ή αίτημα ανάληψης, ξέρω ότι 2 πρέπει να επαληθευτεί για να γίνουν αναλήψεις επειδή το επαληθεύτηκα δύο φορές. Επειδή το άλλο δεν μπορώ να έχω πρόσβαση. Απώλεια email ή κωδικών πρόσβασης.

Αγαπητέ Justindennis22,

Φοβάμαι ότι το άνοιγμα πολλών λογαριασμών δεν επιτρέπεται στα περισσότερα καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Punt Casino,

Καταφέρατε να εντοπίσετε τις αμφισβητούμενες καταθέσεις; Αν ναι, τι θα γίνει τώρα με τα ταμεία;

Λοιπόν, αν δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στους προηγούμενους λογαριασμούς που άνοιξαν τι κάνω;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε καταθέσεις μετρητών, ζητήσαμε αναλήψεις ή υπόλοιπα με δυνατότητα αναπαραγωγής σε οποιονδήποτε από τους άμεσα διαθέσιμους λογαριασμούς. Ίσως υπάρχουν και άλλοι σχετικοί λογαριασμοί που θα μπορούσαν να εντοπιστούν από το τμήμα ασφαλείας μας, ωστόσο, όπως διευκρινίζεται στο άρθρο 1 της ενότητας 12 στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, είναι δικαίωμά μας να αναστείλουμε τους λογαριασμούς και να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε σχετικό υπόλοιπο σε περιπτώσεις όπως αυτή. Κανένας άμεσα διαθέσιμος λογαριασμός δεν είχε άλλη δραστηριότητα εκτός από εξαργύρωση και παιχνίδι διαδοχικών δωρεάν μαρκών, επίσης αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και των ίδιων των μπόνους (μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει μεταξύ των καταθέσεων μετρητών).

Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ποντάρω

Ευχαριστούμε την ομάδα του Punt Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Justindennis22,

Εάν το καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει την κατάθεσή σας σε κανέναν από τους λογαριασμούς σας και δεν είστε σίγουροι πού την στείλατε, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο για να αποφύγετε προβλήματα. Το παράπονό σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος