Ο παίκτης από τη Χαβάη είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη 1.000 $, το καζίνο κατάσχεσε τα χρήματα, επικαλούμενος κοινές πληροφορίες σε άλλους λογαριασμούς. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος, έκανα το playthrough, πήραν το υπόλοιπο, συνέχισα να κερδίζω 1000$ ...νόμιμα, έκανα αίτημα ανάληψης, μου ζητήθηκε να κάνω κατάθεση, το έκανα, μετά mgr . πήρε ΟΛΑ τα κέρδη μου. Με άφησε με ένα νικέλιο και καμία εξήγηση και χωρίς χρήματα. Όταν έλαβα την εξήγηση στο chat, μου είπαν ότι υπήρχαν κάποιες ...."κοινοποιημένες πληροφορίες σε άλλο λογαριασμό".... Στα οποία απαντώ, ΑΥΤΟ ΣΥΝΟΛΟ BS. Αν υπήρχαν "κοινές πληροφορίες", τότε γιατί να με αφήσεις να παίξω και γιατί να μου ζητήσεις να κάνω κατάθεση;! Και γιατί δεν κλείδωσες τους λογαριασμούς. Ή αν δουν παρόμοιες πληροφορίες, περιμένουν μέχρι να συμβεί κάτι τέτοιο για να κλέψουν τα χρήματά σας.
Αγαπητέ badboi80843,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
