PowerPlay Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Παίζω σε αυτό το καζίνο για ένα χρόνο. Τότε πρόσφατα ήταν η πρώτη φορά που έπρεπε να κάνω την απόσυρσή μου μέσω etransfer. Πριν κάνω την ανάληψη, πρέπει να επαληθευτώ, επομένως υποβάλλω το Αντίγραφο του Διαβατηρίου μου, την τραπεζική κατάθεση ως απόδειξη διεύθυνσης, συμπεριέλαβα τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου και τη ζωντανή selfie μου που μέρος των απαιτήσεων. Μετά την υποβολή των εγγράφων μου, τελικά επαληθεύτηκα, δηλαδή πέρασα όλες τις απαιτήσεις που χρειάζονται σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς κάθε μέλους.

τότε ενώ παρακολουθώ τη μέθοδο επεξεργασίας λέει στην οθόνη ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των μετρητών μου. Στη συνέχεια, πρέπει να μιλήσετε με την υποστήριξη. Η υποστήριξη μου απαιτεί Καναδικό Διαβατήριο το οποίο έχω Φιλιππινέζικο Διαβατήριο. Μπερδεύω, λέει στις απαιτήσεις τους για επαληθεύσεις είναι αποδεικτικό ταυτότητας κλπ. Διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης κλπ. Δεν λέει ποτέ Καναδικό Διαβατήριο!

Ο Καναδάς είναι μια διαφορετική χώρα και δεν είναι όλοι οι άνθρωποι εδώ κάτοχοι Blue Passport. Στην πραγματικότητα, είμαι μέλος και παίζω περισσότερο από ένα χρόνο στο PlayAlberta Casino, είναι ένα διαδικτυακό καζίνο αποκλειστικά για κατοίκους της Αλμπέρτα. Έκανα την απόσυρσή μου και επανήλθα χωρίς ταλαιπωρία, το ίδιο με άλλα καζίνο της Μάλτας PlatinCasino Mrgreen 888casino και comeon όπου είμαι μέλος, έκανα την απόσυρσή μου αντίστοιχα. Αυτά τα έγγραφα που έχω είναι τα ίδια έγγραφα που χρησιμοποίησα όπου τα χρειαζόμουν και δεν είχα ποτέ πρόβλημα.

Συμπεριέλαβα το στιγμιότυπο οθόνης αυτής της απόδειξης ως απόδειξη σχετικά με τη συναλλαγή και τη συνομιλία μου με την υποστήριξη.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σχετικά με την ανησυχία μου. Σας ευχαριστώ πολύ και να έχετε μια υπέροχη μέρα

Όμηρος Μ*****

Γεια σου hmanansala,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PowerPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς ζήτησαν το καναδικό διαβατήριο; Τους εξήγησες την κατάστασή σου σχετικά με το διαβατήριο από διαφορετική χώρα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο;

Το αίτημα για διαβατήριο είναι κοινή απαίτηση από πολλά καζίνο, αλλά εάν όλα τα έγγραφά σας έχουν ήδη επαληθευτεί, δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα να το εξηγήσετε στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, μπορώ να σας στείλω το υπόλοιπο στιγμιότυπο οθόνης γιατί κατά την ανέβασμα έχει περιορισμένο αριθμό φωτογραφιών. Μόλις τους μίλησα σε λιγότερο από 12 ώρες πριν.

Τους είπα ότι δεν έχουν όλοι οι άνθρωποι στον Καναδά μπλε διαβατήριο, ένας από τους πράκτορες ρώτησε αν έπρεπε να υποβάλει κάρτα υγείας και έτσι έκανα. Και μετά είπε γιατί η κάρτα υγείας δεν έρχεται καμία φωτογραφία μου. απάντησα εδώ Ο Καναδάς είναι ομοσπονδιακή κυβέρνηση κάθε επαρχία έχει διαφορετικούς κανόνες. Ορισμένες κάρτες υγείας επαρχιών συνοδεύονται από φωτογραφίες. Εδώ στην Αλμπέρτα δεν έχουμε. Ο άλλος πράκτορας είπε ότι δεν μπορούν να δεχτούν γιατί έχω διαβατήριο Φιλιππίνων, το οποίο μου δίνει την ιδέα πόσο ρατσιστές είναι! Πρώτα απ 'όλα, είπα δεν ξέρετε ότι ο Καναδάς είναι μια διαφορετική χώρα, μερικοί άνθρωποι έχουν πακιστανικό διαβατήριο, λιβαμέζικα ινδικά λατινικά και ούτω καθεξής. Τελικά ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την υποβολή διαβατηρίου; Απαιτείται ένα συγκεκριμένο διαβατήριο για όλους τους ανθρώπους που βρίσκονται στις χώρες που θα επαναλάβουν; Για παράδειγμα, τι θα λέγατε για τους ανθρώπους που έπαιξαν στο Καζίνο στο Μακάο; Έφαγαν ότι δέχτηκαν το κινέζικο διαβατήριο για να παίξουν. Το διαβατήριό μου είναι νόμιμο και νόμιμο και το ανανέωσα στο Κάλγκαρι όπου έζησα. Αυτοί οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν τη λειτουργία του Καζίνο στο διαδίκτυο. Δεν αναφέρθηκε ποτέ στην επαλήθευση του καναδικού διαβατηρίου τους. Το μοναδικό του διαβατήριο και το διαβατήριο είναι μια διεθνής έγκυρη ταυτότητα την οποία πρέπει να αναγνωρίζουν.

Γεια σου hmanansala,

Καταλαβαίνω την άποψή σου. Ωστόσο, καταλαβαίνω επίσης το καζίνο, καθώς μπορεί να είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι δεν κατέχετε ούτε ένα καναδικό έγγραφο και μπορεί να δημιουργήσει την υποψία ότι κάτι δεν πάει καλά. Πιστεύω ότι εάν μπορούσατε να παράσχετε τουλάχιστον 1 μεμονωμένο έγγραφο με όλα τα στοιχεία σας σωστά, το καζίνο θα επεξεργαζόταν την επαλήθευση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν έχετε τουλάχιστον ένα τέτοιο έγγραφο;

ποτέ δεν λέω ότι δεν έχω. Ίσως και να μην το καταλάβεις ποτέ. Πώς γίνομαι καχύποπτος αν τα περισσότερα καζίνο δεν με αντιμετωπίζουν ποτέ το ίδιο με το powerplay. Και για εσάς πώς λέτε ότι είναι ύποπτο εάν ο ιστότοπός σας έκανε ένα powerplay μια τρομερή φήμη. Σε αυτό το τεύχος είναι μια μάχη ψυχικού παιχνιδιού. Όποιος ποτέ εκτραπεί στο θέμα θα είναι ο χαμένος. Εντάξει, ας αντιστρέψουμε την κατάσταση. Εάν βρίσκομαι στις ΗΠΑ, μπορείτε να μου ζητήσετε αμερικανικό διαβατήριο; Και προσωπικά μπορείτε να εμπιστευτείτε πλήρως το καζίνο όπου η φήμη είναι αμφισβητήσιμη; Όπου μόλις $500 δεν μπορούν να επεξεργαστούν την πληρωμή μόνο και μόνο επειδή δεν στέλνω ποτέ το καναδικό έγγραφο όπου προφανώς περάσατε τη διαδικασία επαλήθευσης! Πού μιλάμε για καναδικό έγγραφο. Μην πας πολύ στο θέμα. Δίνω όλα τα απαιτούμενα νομικά έγγραφα, γι' αυτό επαληθεύτηκα. Είναι πεντακάθαρο ότι επαληθεύτηκα, έκανα το μέρος που είχα στην υποβολή νομικών απαιτήσεων, επομένως πρέπει να κάνουν το δικό τους μέρος στην επεξεργασία της πληρωμής. Τους καταλαβαίνεις; Αλλά ποτέ δεν καταλαβαίνετε αυτή την απαίτηση τι γράψαμε στα περισσότερα Καζίνο. Το διεθνές πρότυπο του. Ισχύουσα ταυτότητα: π.χ. δίπλωμα οδήγησης διαβατηρίου κ.λπ. Απόδειξη διεύθυνσης: π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας, κατάθεση τράπεζας. Πού είναι η λέξη Canadian ID κλπ; Όταν λες διαβατήριο οποιουδήποτε είδους γιατί και πάλι θα επαναλάβω το Διαβατήριο είναι μια διεθνής έγκυρη ταυτότητα.

Ευχαριστώ hmanansala για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο για να διευκρινίσει την υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου hmanansala,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί πάντα να απαιτεί περισσότερα έγγραφα, ακόμα κι αν έχετε περάσει προηγουμένως την επαλήθευση. Είσαι φοιτητής ή εργάζεσαι; Εάν είστε φοιτητής, θα πρέπει να έχετε φοιτητική VISA και εάν εργάζεστε, θα πρέπει να έχετε άδεια εργασίας. Σας προτείνω να στείλετε ένα από αυτά τα έγγραφα στο καζίνο και δεν πρέπει να υπάρχουν άλλοι λόγοι για να καθυστερήσετε την επαλήθευση.

Αγαπητέ hmanansala,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε νέα από το hmanansala για δύο εβδομάδες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα και απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.