Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε κάποιες τεχνικές δυσκολίες. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του λόγω υποψίας για πρόβλημα τζόγου. Επειδή αυτό δεν επηρέασε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του παίκτη, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Υπήρχε ένα σφάλμα στο πρόγραμμά τους όπου έχασα 22,5 δισεκατομμύρια στο παιχνίδι δωρεάν χρημάτων. Αρνούνται να δώσουν πίσω και εν τω μεταξύ με ταπεινώνουν λέγοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Το πρόβλημά μου είναι η δυσλειτουργία του λογισμικού τους και στην πραγματικότητα είδα το σφάλμα. Καμία συγνώμη απλώς περιόρισε τον λογαριασμό μου. Κακή εξυπηρέτηση που παρέχεται.
Αγαπητέ numade,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με την καταγγελία σας; Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι συνέβη.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είναι δωρεάν μάρκες που πλήρωσα για απόλαυση. Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου περίπου 2 μηνών κέρδισα πάνω από 22,5 δισεκατομμύρια μάρκες. Μετά ξαφνικά εξαφανίστηκε και είχα μηδέν. Το επόμενο πράγμα είναι ότι το pokerstars έχει περιορίσει τον λογαριασμό μου επειδή παραπονέθηκα και είπα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο. Αρνήθηκαν να μου δώσουν πίσω τις μάρκες μου ή τον λογαριασμό μου πίσω. Τους έδειξα ακόμη και τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς, τους οποίους δεν έπρεπε. Το θέμα είναι ότι λένε ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο όταν έκλεψαν τις μάρκες μου ή τις τοποθέτησαν λάθος σε κάποιο πρόβλημα. Δεν μπορείτε να χάσετε 22,5 δισεκατομμύρια μάρκες σε ένα πλάνο.
Ευχαριστώ για την απάντηση, numade. Αυτή η κατάσταση επηρέασε κάπως το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας (παρακρατούμενα κέρδη/καταθέσεις); Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όχι, ήταν κάτι ψεύτικο χρήμα για να σκοτώσει χρόνο στη Νέα Υόρκη. Φαίνεται ότι μόλις τρελάθηκαν πολύ όταν τους τηλεφώνησα για ένα πρόβλημα υπολογιστή στο σύστημά τους. 22,5 δισεκατομμύρια μάρκες εξαφανίστηκαν και δεν είχαν απάντηση εκτός από το να πουν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Νομίζω ότι τρελαίνεσαι αν χάσεις όλες αυτές τις μάρκες σε κάποιο πρόβλημα. Αρνούνται να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου σε αυτή τη βάση. Τους έδειξα τραπεζικά αρχεία ότι δεν μπορεί να επηρεάσει και τη ζωή μου.
Σας ευχαριστώ
Με εκτίμηση Curtis C***
Τα καζίνο μπορούν να μπλοκάρουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται προβλήματα τζόγου. Υπάρχουν πολλά είδη συμπεριφορών που τα καλά καζίνο λαμβάνουν υπόψη και, δυστυχώς, αν θεώρησαν ότι έπρεπε να σας προστατεύσουν, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα. Αν και κατανοώ την απογοήτευσή σας, εκτιμούμε κάθε καζίνο του οποίου οι υπεύθυνες πρακτικές είναι πιο προηγμένες (όπως, για παράδειγμα, στην περίπτωσή σας - η ευθύνη του αυτο-αποκλεισμού δεν είναι μόνο στα χέρια των παικτών).
Εφόσον το καζίνο δεν παρακράτησε καταθέσεις ή υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την περίπτωση και αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
