Αρχική σελίδαΠαράποναPokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω ύποπτης ιδιοκτησίας πολλαπλών λογαριασμών.

PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω ύποπτης ιδιοκτησίας πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 25 $

PokerStars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/01/2024 | Επιλύθηκε : 16/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της λόγω υποψιών για συνδέσεις με πολλούς λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του γαμπρού της. Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες να εξηγήσει την κατάσταση και να ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και αποζημίωση, υπέβαλε καταγγελία. Το θέμα, το οποίο ήταν σε εξέλιξη για περίπου ένα μήνα, επιλύθηκε τελικά με τη συνδρομή του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Με ρωτούσαν για πολλούς λογαριασμούς και, μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου για αρκετές ημέρες σύμφωνα με τον ιστότοπο, δεν μπορούσα ακόμα να συνδεθώ. Ζήτησα από τον ιστότοπο να κλείσει τον λογαριασμό μου και να επιστρέψει τα χρήματά μου. Έχουν περάσει αρκετές εβδομάδες τώρα, και ο ιστότοπος θέτει συνεχώς την ίδια ερώτηση: ποια είναι η εμπλοκή μου με έναν λογαριασμό που σχετίζεται με τον γαμπρό μου. Έχω ήδη εξηγήσει ότι αυτός και η κόρη μου έπαιζαν και διασκέδαζαν. Αποφάσισα να το δοκιμάσω αλλά δεν μου άρεσε, οπότε προσπάθησα να του μεταφέρω τα χρήματα. Σε εκείνο το σημείο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και ακόμα δεν έχω λάβει επιστροφή χρημάτων. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους πολλές φορές μέσω email και της υποστήριξης του ιστότοπου, αλλά τίποτα δεν έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ελένη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PokerStars Casino. Έλεγξα τον ιστότοπο και βρήκα ότι ισχύουν αυτοί οι κανόνες σχετικά με τις μεταφορές χρημάτων στο καζίνο:

12. Μεταφορές πραγματικών χρημάτων
12.1
Μπορούν να πραγματοποιηθούν μεταφορές πραγματικών χρημάτων μεταξύ Χρηστών στην Πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών με αποκλειστικό σκοπό να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Για να πραγματοποιήσετε μεταφορά πραγματικών χρημάτων σε άλλον Χρήστη μέσω της Πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, θα χρειαστεί να εισαγάγετε το ποσό για μεταφορά και το Όνομα χρήστη του προβλεπόμενου παραλήπτη. Πρέπει να κάνετε μεταφορές μόνο με βάση τη δική σας ελεύθερα επιλογή και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιος είναι/οι άλλοι Χρήστες πριν κάνετε οποιαδήποτε μεταφορά.
12.2
Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων που λαμβάνετε απευθείας από μια μεταφορά. Όλα τα μεταφερόμενα χρήματα πρέπει να χρησιμοποιηθούν για να παίξετε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη τυχόν κερδών που προκύπτουν. Θα επεξεργαστούμε αυτό το αίτημα εκτός εάν έχουμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την ανάληψη, να ακυρώσουμε τυχόν σχετικές συναλλαγές ή να ανακτήσουμε ή να μην εξοφλήσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο, κέρδη, χρήματα, ανταμοιβές ή άλλες πιστώσεις σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους. Για την προστασία των Χρηστών, την προστασία από ξέπλυμα χρήματος και απάτη και τη διασφάλιση της ακεραιότητας της υπηρεσίας, τα κέρδη που προκύπτουν από Παιχνίδια πραγματικών χρημάτων που παίζονται με μεταφερόμενα χρήματα θα ελέγχονται προτού αποσυρθούν. Ενδέχεται να ζητηθεί από τους χρήστες να συμμορφωθούν με ορισμένα Αιτήματα επαλήθευσης ή να παράσχουν άλλες εύλογες πληροφορίες προκειμένου να διεκπεραιωθεί μια μεταφορά ή/και προτού σας επιτραπεί να αποσύρετε τέτοια κέρδη.
12.3
Όπου ενδείκνυται, θα περιορίσουμε τον Λογαριασμό σας θέτοντας όρια στα ποσά ή τη διαθεσιμότητα των μεταφορών (είτε γενικά είτε για συγκεκριμένο χρήστη) ή/και θα απορρίψουμε ή θα αντιστρέψουμε τυχόν μεταφορές, εάν αντιληφθούμε ή εύλογα υποψιαζόμαστε ότι ο χρήστης αποστολής ή λήψης εμπλέκεται σε οποιοδήποτε Απαγορευμένο Συμβάν (και διαφορετικά θα αντιμετωπίσουμε τον Λογαριασμό σας όπως ορίζεται στο Μέρος Β Ενότητα 17 ).
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει τη συσκευή σας για να εγγραφείτε στο καζίνο και να παίξετε;
  • Το αμφισβητούμενο ποσό (25 $) αντιπροσωπεύει τη μεταφορά που προσπαθήσατε να πραγματοποιήσετε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ήμουν σε επαφή κάθε μέρα, δεν θυμάμαι ακριβώς το ποσό που μετέφερα, κατέθεσα λίγο παραπάνω, έχασα λίγο και δεν ήθελα να παίξω άλλο, έπρεπε είτε να μου επιστρέψουν χρήματα είτε να μου κάνουν τη μεταγραφή, αλλά δεν έκαναν καμία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά πριν το κάνουμε, στείλτε μου τη σχετική αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μετά το άνοιγμα της καταγγελίας έλυσαν το πρόβλημα πολύ γρήγορα, αλλά χρειάστηκε περίπου 1 μήνας μέχρι να υποβληθεί η καταγγελία. Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ελένη,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα