Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την πρώτη του απόσυρση από το διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση. Το καζίνο είχε ακυρώσει την απόσυρσή του χωρίς επικοινωνία και ανέστειλε προσωρινά τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί καθώς το καζίνο απάντησε στο ερώτημα του παίκτη και επεξεργάστηκε την ανάληψη στην κάρτα του.
Πόνταρα πάνω από 2 φορές της συνολικής μου κατάθεσης
Έχω ολοκληρώσει πλήρως την επαλήθευση
Η ανάληψη μου δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία απλώς ακυρώνει τις αναλήψεις μου και δεν απαντά
Μία φορά μετά από 7 ημέρες η απόσυρσή μου ακυρώθηκε
Έχω τεράστια επίδραση στην ψυχική υγεία από αυτό το καζίνο
Έχω απογοητευτεί πολύ από την υποστήριξη
Αγαπητέ suprasidh555,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη
Υπάρχει μόνο τραπεζική πληρωμή ως μέθοδος ανάληψης
Τα κέρδη μου είναι χωρίς μπόνους
Χθες τους ρώτησα τον λόγο να ακυρώσω την απόσυρσή μου και με απέκλεισαν από το καζίνο λέγοντας ότι θα λάβω απάντηση από το mail, αλλά δεν την έχω λάβει ακόμη, αισθάνομαι πολύ απογοητευτικό
Εντάξει, παρακαλώ κλείστε αυτό το παράπονο, μου έλαβαν πίσω και διεκπεραίωσαν την ανάληψη πίσω στην κάρτα μου, φαίνεται ότι έχει λυθεί τώρα
Αγαπητέ suprasidh555,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
