PlayCroco Casino - Τα στοιχήματα του παίκτη δεν ήταν έγκυρα.

Σοκαρίστηκα που εξαργύρωσα ένα δωρεάν κέρμα 100 $, έστειλα μερικά δολάρια πίσω και εξαργύρωσα 1000 $ την ίδια μέρα. Στην κορυφή του κόσμου, λαμβάνοντας υπόψη την τύχη μου με τα καζίνο. Μετά από αυτό το γεγονός, το καζίνο σταμάτησε να μου δείχνει τα δωρεάν μπόνους τσιπ και μεγαλύτερες καταθέσεις. Ενοχλητικό, ναι. Αλλά, υποθέτω ότι το καταλαβαίνω. Ωστόσο, αυτή την εβδομάδα έκανα μερικές καταθέσεις, όλες εκτός από μία χωρίς μπόνους. Απόψε έστειλα 50 δολάρια ΗΠΑ, που είναι 65 ΗΠΑ. Παρατήρησα ότι όταν κέρδιζα και γύριζα, το ποσό του στοιχήματός μου είχε ληφθεί, αλλά η νίκη δεν προστέθηκε. Κοίταξα το ιστορικό και είδα σχεδόν όλα τα 0,00, οπότε φυσικά πηγαίνω στην εξυπηρέτηση πελατών. Μια γυναίκα με το όνομα Marie μου είπε να πάω στο ιστορικό του παιχνιδιού μου αφού εξήγησα το θέμα. Ζήτησα επανειλημμένα να μου σταλούν οι δίσκοι του παιχνιδιού μου από το τέλος τους και εκείνη αρνήθηκε. Λοιπόν, εδώ είμαι. Ελπίζω να επιστραφούν οι καταθέσεις μου ή τα έγγραφα που ζήτησα. Το είπα και στη Μαρί αλλά μη νομίζεις ότι ήθελε να τους δω. Αυτό μόνο υποθέτω. 🧐

Γεια σου RaeMRae84,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayCroco Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα στοιχήματα για κέρδη δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας; Θα μπορούσατε να μάθετε στο ιστορικό των παιχνιδιών σας ποια παιχνίδια παίζατε; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού; Μπορείτε να συμβουλεύσετε εάν είχατε ποτέ το ίδιο πρόβλημα στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ειλικρινά έχω ασχοληθεί με το καζίνο πολύ πρόσφατα. Είναι η πρώτη φορά που το παρατηρώ και υποθέτω ότι είναι μόνο η πρώτη φορά που συμβαίνει. Έπαιζα διπλή τύχη όταν το παρατήρησα για πρώτη φορά. Νόμιζα ότι απλώς το φανταζόμουν γιατί τα πράγματα φαινόταν να πηγαίνουν από μερικές εκατοντάδες σε λιγότερο από εκατό. Υπέθεσα ότι το φανταζόμουν επειδή έχασα, οπότε το προηγούμενο παιχνίδι που έπαιξα μετά το γεγονός ήταν το Fire Dragon. Κατέβασα το κρεβάτι μου όταν παρατήρησα ότι ήμουν πολύ κοντά στο να τελειώσω. Έπαιρνα πολύ μικρά ποσά σε αυτό το σημείο σε στοιχήματα 20 ¢, αλλά όταν γυρνούσα τα 20¢ βγήκαν χωρίς να προστεθούν τα 2-6 σεντ μετά τις νίκες. Τότε κατάλαβα ότι δεν έβλεπα πράγματα. Συνέχισα να κοιτάζω το παιχνίδι στο τέλος μου και να βλέπω ένα σωρό 0,00 ήττες όταν κέρδιζα, πολύ μικρά ποσά αλλά ακόμα κέρδιζα κάτι. Αυτό ζήτησα συνέχεια για τα αρχεία τους για τις νίκες/ήττες και τα ποσά που κερδήθηκαν. Ρώτησα δύο διαφορετικούς ανθρώπους και μου έδωσαν και οι δύο το ίδιο παθητικό επιθετικό «Δεν θα πω τεχνικά όχι αλλά».... Τύπος απαντήσεων. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανα αυτή την εβδομάδα γιατί ήξερα ότι δεν μπορούσα να ξέρω αν αυτή ήταν η πρώτη μέρα που συνέβη αυτό, αλλά υπέθεσα ότι είχε να κάνει με τη μεγαλύτερη ανάληψη που έκανα.

Στην πραγματικότητα δεν ήξερα ότι μπορούσα να επικοινωνήσω με τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά θα το εξετάσω τώρα. Και δεν έχω ιδέα πόσες φορές συνέβη αυτό, καθώς ήξερα μόνο ότι δεν έβλεπα κάτι που δεν συνέβαινε όταν άρχισα να επικεντρώνομαι πραγματικά όταν τα κεφάλαια ήταν πολύ πιο εύκολο να παρατηρήσω ότι έλειπαν.

Έκανα ξανά σύνδεση σήμερα και το δωρεάν μπόνους για καταθέσεις λειτουργούσε ξανά. Οι νίκες από τα στοιχήματα επέστρεψαν επίσης. Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών l εάν επρόκειτο να διορθώσουν την κατάσταση μέσω επιστροφής χρημάτων ή επαναφοράς του τελευταίου υπολοίπου μου και επιτρέποντάς μου να παίξω δίκαια. Καμία τέτοια τύχη. Δεν πίστευα ότι θα υπήρχε, αλλά ήθελα να δω αν θα προσπαθούσαν τουλάχιστον να διορθώσουν την κατάσταση με κάποιο τρόπο.

Χθες, ένα άτομο ισχυρίστηκε ότι έστειλε ότι χρειαζόταν όταν τους έστειλα τους δικούς τους κανονισμούς. Ωστόσο, δυστυχώς δεν κατάλαβα τίποτα από την ιστορία.

Έχετε το ιστορικό στοιχημάτων σας διαθέσιμο στον λογαριασμό σας; Μπορείτε να το προωθήσετε στο nikolas.b@casino.guru ή αν δεν έχετε πρόσβαση, να το ζητήσετε από το καζίνο;

Δεν το κάνω. Το ιστορικό που είχαν δεν συμβαδίζει με τα στοιχήματά μου. Γι' αυτό διευκρίνισα ότι ήθελα το ιστορικό τους.

Γεια σου RaeMRae84,

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ιστορικό στοιχημάτων σας δεν δείχνει λανθασμένα στοιχήματα, το καζίνο πιθανότατα θα έχει το ίδιο ακριβώς ιστορικό. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού;

Αγαπητέ RaeMRae84,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.