Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατάθεσή της. Έφερε 25 $ AUD μέσω της εφαρμογής Cash στο καζίνο, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε τα χρήματα - παρά το γεγονός ότι η εφαρμογή έδειξε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έκανα μια κατάθεση 25 $ AUD από την εφαρμογή μετρητών μου. Παίζω πολύ σε αυτό το καζίνο, δεν είναι συνήθως πρόβλημα. Σήμερα όμως, το έβαλαν δύο φορές, μια πλήρωσαν και μετά μια αρνήθηκαν (γιατί ήδη πήραν τα χρήματα). Τώρα η κάρτα cashapp δείχνει ότι πήραν τα χρήματα, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν τα πήραν. Η σελίδα τους λέει να ζητήσει από την εξυπηρέτηση πελατών να βοηθήσει στην ολοκλήρωση της κατάθεσης, η Cashapp λέει να τους πει να ολοκληρώσουν την κατάθεση.
Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Είμαι άρρωστος μέχρι θανάτου από αυτά τα μεγάλα $$$$ καζίνο που βιδώνουν τον μικρό.
Αγαπητέ tbullar2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tbullar2, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
