Playamo Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω πολλαπλών λογαριασμών.

Έχω κάνει έναν λογαριασμό στην πλατφόρμα πριν από 7 μήνες, δεν έχω χρησιμοποιήσει πια, καθώς δεν μπορούσα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, καθώς η τράπεζα που χρησιμοποίησα ήταν παλιούς μπαμπάδες μου και δεν είχα λογαριασμούς χρησιμότητας στο όνομά μου κ.λπ. προσπάθησα να εξαργυρώσω όταν δεν με άφησε και δεν το χρησιμοποίησα ξανά.

Στο μεταξύ έχω μια νέα δουλειά και έκανα έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά μου, οπότε έκανα έναν άλλο λογαριασμό στο playamo χωρίς να γνωρίζω ότι παραβίασα τους Όρους και τις προϋποθέσεις τους για να έχουν διπλούς λογαριασμούς. Πρόσφατα κέρδισα 1,8k και προσπάθησα να εξαργυρώσω και έπαιρνα εκπληκτικά επειδή έχω 2 accs. Μου ζήτησαν να τους εξηγήσω γιατί κ.λπ. που έκανα .. Δεν έχω τίποτα να κρύψω και ήταν ένα ειλικρινές λάθος καθώς δεν κέρδισα τίποτα από το δεύτερο acc, σκέφτηκα ότι θα με βοηθούσε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου κ.λπ. εξαργύρωση.

Έχω ζητήσει από αυτούς να μην διαγράψουν τον λογαριασμό μου και να δεχτώ τη συγγνώμη μου, καθώς δεν γνώριζα ότι είχα παραβιάσει οποιοδήποτε είδος συμφωνίας. Ξέρω ότι είμαι λάθος, απλά ξέρω ότι είμαι ειλικρινής και δεν σκοπεύω να εξαπατήσω ή να απάτη, οπότε αισθάνομαι ότι διαγράφουν τον λογαριασμό μου και κατασχέσουν τα χρήματά μου είναι πολύ σκληρό. Τους είπα ότι είμαι πολύ χαρούμενος που διέγραψαν τον παλιό μου λογαριασμό καθώς τον χρησιμοποίησα κυριολεκτικά 2 φορές. Μου ζήτησαν να τραβήξω ένα selfie με το αναγνωριστικό μου που το έκανα και το ανέβασα.

Έχω χρησιμοποιήσει κάθε δρόμο για να αποδείξω την ταυτότητά μου απαραίτητη και τους έδωσα κάθε πληροφορία που απαιτείται. Χρειάζομαι βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Ποιες είναι οι πιθανότητες να με αφήσουν να κρατήσω τον λογαριασμό και τα χρήματα που κέρδισα;

Υπάρχει κάποιο σύστημα προσφυγής;

Πώς μπορώ να αποδείξω ότι δεν ήταν σκόπιμο και δεν επωφελήθηκα με κανένα τρόπο από το λάθος που έκανα.

Έχω επενδύσει πολλά χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό και αισθάνομαι εξαπατημένος που κανείς δεν ενημέρωσε για αυτήν την κατάσταση στην πρώτη κατάθεσή μου, μάλλον μήνες στο δρόμο όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω κάτι.

Ανυπομονώ για τη βοήθειά σας,

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μιλάνο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε την άποψή τους, ωστόσο, δεν μπορώ να σας υποσχεθώ ένα θετικό αποτέλεσμα. Το βρήκα στους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο:

«Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και αναστολή όλων των πληρωμών. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων κατάθεσης σε περίπτωση που εντοπιστεί διπλός λογαριασμός. "

Τα περισσότερα καζίνο έχουν έναν όρο παρόμοιο με αυτόν και ελέγχουν μόνο διπλούς λογαριασμούς ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία γίνεται γενικά όταν ένας παίκτης ζητά ανάληψη. Θα ήθελα να τονίσω, ότι πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη των παικτών να διασφαλίσουν ότι δεν δημιουργούν πολλούς λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Όχι επειδή πιστεύουμε ότι είναι ο σωστός τρόπος να το κάνουμε, αλλά επειδή είναι το βιομηχανικό πρότυπο και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε όλα τα καζίνο που δεν εφαρμόζουν τον κανόνα «ένας λογαριασμός ανά παίκτη».

Επομένως, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες μας να διαβάσουν προσεκτικά τους Γενικούς και τους Όρους μπόνους του καζίνο, για να αποφύγουν προβλήματα όπως αυτό.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κλείνουμε αυτό το παράπονο ως "επιλυμένο", επειδή λάβαμε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Μιλάνο:

"Ευχαριστώ για την εκτίμησή σας

Όλα έχουν επιλυθεί

Σας ευχαριστώ "

Σας ευχαριστώ, Μιλάνο, που επικοινωνήσατε με το Καζίνο Guru και ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα. Σας εύχομαι καλή τύχη!