Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Play2win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 529
Ποσό: 1.000 €
Play2win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους αλλά με πραγματικές καταθέσεις και δεν θέλουν να μου πληρώσουν το έπαθλο γιατί λένε ότι έχω κάνει καταθέσεις 100 και 50 είμαστε ακατανόητοι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Roberto,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το παράπονό σας; Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι συνέβη.
Προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς οι καταθέσεις σας επηρέασαν αυτήν την κατάσταση;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λοιπόν, απλά δεν θέλουν να με πληρώσουν, ισχυρίζονται ότι έκανα καταθέσεις 100 ευών και επομένως σύμφωνα με τους όρους τους δεν είναι στο χέρι μου να εισπράξω το έπαθλο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Roberto. Έχετε ενημερωθεί ποιος όρος έχει εφαρμοστεί συγκεκριμένα εδώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι, κανένας όρος κατάθεσης δεν σας εμποδίζει να συλλέξετε ένα έπαθλο, όχι..??!Τι είδους καζίνο είναι αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Roberto για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Ρομπέρτο,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θέλω πρώτα να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Έχετε κάνει καταθέσεις 50 ευρώ και 100 ευρώ και δεν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους, είναι σωστό;
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Play2Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διευκρινίσει γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Roberto,
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αλλά επίσης δεν έχω λάβει απάντηση από εσάς στην προηγούμενη ερώτησή μου. Παρακαλώ απαντήστε και διευκρινίστε την κατάσταση και στη συνέχεια θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έτσι είναι όσον αφορά την ερώτησή σου Άνταμ αν έχω κάνει καταθέσεις 50 και 100 ε και δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη 1000 e βραβείο Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους η απάντηση του καζίνο είναι ασυνάρτητη αντάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας Roberto και για την εξήγηση της κατάστασης.
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Play2Win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτό που πρόκειται να κάνω είναι να κάνω καταγγελία στις αρχές γιατί θέλω το χρηματικό έπαθλό μου. Είμαι πελάτης αυτού του καζίνο εδώ και χρόνια και έχω παίξει υπέρογκα χρηματικά ποσά. Έχω συμφωνήσει να εισπράξω μόνο σε λίγες περιπτώσεις και αυτή τη φορά πρέπει να μου πληρώσουν 1000 ευρώ στον λογαριασμό μου που μου λένε. Το Q δεν μου αντιστοιχεί επειδή έχω εισαγάγει ποσά 50 και 100 και όχι περισσότερα, που είναι αυτό που θέλουν να κλέψουν τα χρήματά μου, επομένως αυτός ο ιστότοπος θα ήταν απάτη....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Roberto,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Το καζίνο δηλώνει ότι έχει άδεια από την κυβέρνηση του Κουρασάο, αν και δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
