Platinumclub VIP Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Χρησιμοποίησα Platinum VIP και αρχικά ήταν πολύ αργοί με τις αναλήψεις, έτσι συνέχισα να παίζω και κέρδισα κάποια χρήματα. Πήραν 1325 £ από τον λογαριασμό που νόμιζα ότι έβγαλαν και έβαζαν στον λογαριασμό μου. Κυνήγησα και κυνήγησα και είπαν ότι τα χρήματα μετατρέπονται στο νόμισμά μου και να κάνω υπομονή. Τέλος πάντων 6-7 εβδομάδες μετά κυνηγάω ξανά. Στην πραγματικότητα, τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν ποτέ, αλλά κατασχέθηκαν για παραβίαση των όρων 9.11 στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Δείτε το email που μου έστειλαν συνημμένο. Άρα μου αφαιρέθηκαν χρήματα για τη χρήση της δυνατότητας double up που έχουν στο παιχνίδι ρουλέτας τους; Γιατί να έχετε μια δυνατότητα που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε; Έχω καταθέσει χιλιάδες είτε σε πλατινένιες VIP είτε σε παρόμοιες εταιρείες όπως το Harry's Casino, αυτά δεν είναι κέρδη αυτό το 1325 είναι απλά χρήματα που δεν έχω χάσει. Οποιαδήποτε συμβουλή?

Αγαπητέ Declan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει αυτό το υπόλοιπο με ενεργό μπόνους; Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την και σε εμένα. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ Declan για το email σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Declan,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Platinumclub VIP Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Platinumclub VIP Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Declan,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος