Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση απορρίφθηκε επανειλημμένα παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο. Μετά από επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής, ξεκίνησε μια μη αυτόματη μεταφορά. Στη συνέχεια, το παράπονο θεωρήθηκε επιλυμένο, εν αναμονή της επιβεβαίωσης της επιτυχούς απόσυρσης από τον παίκτη.
Γεια, είχα αυτό το πρόβλημα όπου κάθε φορά που προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου απορρίπτεται επανειλημμένα.
Έχω καταθέσει χωρίς κανένα πρόβλημα περίπου 20-25 ευρώ κάθε φορά.
Καθώς τα απαιτούμενα δικαιολογητικά είναι ήδη επαληθευμένα, είμαι λίγο αγχωμένος που συνεχίζει να απορρίπτεται χωρίς να αναφέρει τον λόγο.
ps. Δεν καθυστερεί απλώς, αλλά απορρίπτεται, για να το ξεκαθαρίσουμε.
Γεια σου Νίκο,
Ελπίζω να είστε καλά, είμαι λίγο αγχωμένος για αυτήν την κατάσταση, καθώς δεν έχω λάβει απάντηση από την υποστήριξη. Καθώς η απόσυρσή μου έχει ακόμη εξοφληθεί αλλά έχει απορριφθεί επανειλημμένα. Αυτό συμβαίνει για περισσότερες από 2 εβδομάδες τώρα (όπως φαίνεται από τα στιγμιότυπα οθόνης) 
Αγαπητέ Agararovo,
Λυπάμαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να απορρίπτεται. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε την απάντησή τους;
Στο μεταξύ, εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru . Εάν δεν έχουν ανταποκριθεί, θα εξετάσουμε την παρέμβαση εκ μέρους σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια, όπως αναφέρθηκε στο τελευταίο μήνυμα, έχω λάβει ακόμη τίποτα πίσω από την υποστήριξη, καθώς τους έχω στείλει email και τους έχω στείλει πολλά μηνύματα μέσω της "λειτουργίας ζωντανής υποστήριξης" τους
Σας ευχαριστώ agararovo για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε agararovo που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Platincasino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Γεια,
Στις 9 Σεπτεμβρίου είχαμε ζητήσει πιστωτική κάρτα, εμπρός και πίσω και δεν λάβαμε ποτέ τίποτα μέχρι σήμερα.
Ευχαριστώ,
Γεια σου Πλάτιν,
Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς στις 9 Σεπτεμβρίου, αλλά φόρτωσα ξανά την κάρτα μου μπροστά και πίσω.
Γεια,
Ναι, ζητά επίσης την πληρωμή με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση.
Ευχαριστώ,
σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ agararovo, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια σας, η κάρτα μου έχει επαληθευτεί και ζήτησα πληρωμή με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα (μέσω τράπεζας)
για κάποιο λόγο με αρνούνται ακόμα, συνεχίζω να προσπαθώ.
Γεια,
Όπως έχει ήδη εξηγηθεί, το Payout πρέπει να εκτελεστεί με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται για την κατάθεση και το ζητάτε ξανά και ξανά σε διαφορετική μέθοδο και έχετε ενημερωθεί μέσω email ακόμα και εδώ.
Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Γεια σας, έχω καταθέσει μέσω τραπεζικής κάρτας και δεν υπάρχει τέτοιος τρόπος ανάληψης όπως η πιστωτική κάρτα, αλλά οι πιο κοντινές είναι "μέσω τραπεζικού εμβάσματος" ή "Άμεση τράπεζα"
και έχω ζητήσει και τις δύο μεθόδους πριν χωρίς τύχη.
Μπορείτε να το ζητήσετε μέσω πιστωτικής κάρτας 0007;
Η μέθοδος πρέπει να είναι διαθέσιμη! παρακαλώ emoty μετρητά και cookies και δοκιμάστε ξανά και εάν δεν είναι διαθέσιμο, στείλτε στιγμιότυπο οθόνης.
Γεια σου, έχω διαγράψει τα cookie και την προσωρινή μνήμη αλλά δεν υπάρχουν αποτελέσματα, δεν βλέπω καμία μέθοδο όπως με την "πιστωτική κάρτα" όπως φαίνεται παρακάτω στο στιγμιότυπο οθόνης. δοκίμασα και σε άλλη συσκευή 
,
Γεια,
φαίνεται ότι η τράπεζά σας απέρριψε τις πληρωμές (Σουηδικές τράπεζες). Τέλος πάντων έχετε κάποιο είδος ewallett;
Σημειώστε ότι έχετε λάβει ένα email από εμάς. Απαντήστε στο email και θα κάνουμε μη αυτόματη μεταφορά.
Ευχαριστώ,
Γεια σου Platin, ελπίζω να έχεις μια καλή μέρα μέχρι στιγμής. μόλις τώρα απάντησα στο email. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.
Αγαπητέ agararovo, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ενημέρωση: Περιμένω ακόμα τη μη αυτόματη μεταφορά
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
