Ο παίκτης από Σουηδία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Γεια, είχα αυτό το πρόβλημα όπου κάθε φορά που προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου απορρίπτεται επανειλημμένα.
Έχω καταθέσει χωρίς κανένα πρόβλημα περίπου 20-25 ευρώ κάθε φορά.
Καθώς τα απαιτούμενα δικαιολογητικά είναι ήδη επαληθευμένα, είμαι λίγο αγχωμένος που συνεχίζει να απορρίπτεται χωρίς να αναφέρει τον λόγο.
ps. Δεν καθυστερεί απλώς, αλλά απορρίπτεται, για να το ξεκαθαρίσουμε.
Γεια σου Νίκο,
Ελπίζω να είστε καλά, είμαι λίγο αγχωμένος για αυτήν την κατάσταση, καθώς δεν έχω λάβει απάντηση από την υποστήριξη. Καθώς η απόσυρσή μου έχει ακόμη εξοφληθεί αλλά έχει απορριφθεί επανειλημμένα. Αυτό συμβαίνει για περισσότερες από 2 εβδομάδες τώρα (όπως φαίνεται από τα στιγμιότυπα οθόνης)
Αγαπητέ Agararovo,
Λυπάμαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να απορρίπτεται. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε την απάντησή τους;
Στο μεταξύ, εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru . Εάν δεν έχουν ανταποκριθεί, θα εξετάσουμε την παρέμβαση εκ μέρους σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια, όπως αναφέρθηκε στο τελευταίο μήνυμα, έχω λάβει ακόμη τίποτα πίσω από την υποστήριξη, καθώς τους έχω στείλει email και τους έχω στείλει πολλά μηνύματα μέσω της "λειτουργίας ζωντανής υποστήριξης" τους
Σας ευχαριστώ agararovo για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε agararovo που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Platincasino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!