Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε ανεπιτυχώς για εβδομάδες να αποσύρει €820 από το Platincasino. Παρά την πλήρη επαλήθευση και την υποβολή των απαιτούμενων τραπεζικών κινήσεων, η πληρωμή συνέχιζε να ακυρώνεται χωρίς καμία εξήγηση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Γειά σου,
Προσπαθώ εδώ και μέρες/εβδομάδες να κάνω ανάληψη 820€ από το Platincasino. Δυστυχώς, η πληρωμή μου ακυρώνεται επανειλημμένα χωρίς να δοθεί λόγος. Είμαι πλήρως επαληθευμένος, έγραψα στην υποστήριξη και μου ζητήθηκε να υποβάλω διάφορα τραπεζικά αντίγραφα. Το έχω κάνει και επιβεβαιώθηκαν και αυτά. Ωστόσο, η απόσυρσή μου συνεχίζει να ακυρώνεται.
Χαιρετισμοί,
Δαβίδ
Αγαπητέ Αρχηγέ69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
