Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη δεν διατηρήθηκε.

Platincasino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη δεν διατηρήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί οριστικά από το Platincasino, αλλά ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε μετά από ενημέρωση ιστότοπου. Στη συνέχεια, έχασε περίπου 20.000 ευρώ και η ομάδα υποστήριξης δεν απάντησε στα email του. Ο παίκτης προσπάθησε να πάρει τα χρήματά του πίσω. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της αδυναμίας του παίκτη να παράσχει στοιχεία για τον αυτοαποκλεισμό του. Τονίστηκε ότι η αποθήκευση αποδεικτικών στοιχείων για αιτήματα αυτοαποκλεισμού είναι ζωτικής σημασίας για την αποφυγή τέτοιων ζητημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Δεν είμαι σίγουρος αν έχω την ευκαιρία, αλλά θα το δοκιμάσω πάντως...

Είμαι εδώ και καιρό πελάτης στο Platincasino...

Πριν από την ενημέρωση του ιστότοπου (πριν από περίπου ένα χρόνο), είχα αυτο-αποκλειστεί οριστικά από το Platincasino.

Μετά την "ενημέρωση" του ιστότοπου, ο λογαριασμός μου ήταν ξανά ενεργός (για οποιονδήποτε λόγο). Από τότε, έχω χάσει περίπου 20.000 € 🙁 Υπάρχει κάποιος τρόπος να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Δεν αυτοεξαιρέθηκα για τίποτα... Η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά στα email μου.

Είμαι απεγνωσμένος. Πραγματικά, πραγματικά χρειάζομαι αυτά τα χρήματα τώρα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ TommyJoe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο όταν ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε καθορίσει το χρονικό πλαίσιο για το οποίο επιθυμούσατε να αυτο-αποκλειστείτε;

Έχετε καθορίσει τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας πριν από ένα χρόνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στο προφίλ του καζίνο σας στο Platin Casino;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,

Πριν από την ενημέρωση του ιστότοπου, μπορούσατε να αποκλείσετε μόνιμα τον εαυτό σας χρησιμοποιώντας ένα κουμπί και το έκανα και λειτούργησε. Δυστυχώς, δεν έλαβα email επιβεβαίωσης.


Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στο προφίλ του καζίνο σας στο Platin Casino;... Ναι, χθες.


Προσδιορίσατε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας πριν από ένα χρόνο;... Δεν ήταν δυνατή η επιλογή του λόγου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και να ρωτήσετε σχετικά με τον προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό σας; Φοβάμαι ότι χωρίς κανένα στοιχείο από την πλευρά σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι το έκανα και έλαβα μια απάντηση χθες:


Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι, με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε τυχόν καταθέσεις που έχετε κάνει εν όλω ή εν μέρει.

Νομικές πληροφορίες: Το www.platincasino.com είναι ένας ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών που έχει εγκριθεί σύμφωνα με τους κανονισμούς του Κουρασάο και παρακολουθείται από τις αρχές του και πληροί όλες τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους χειριστές του platincasino.com και τις άδειες που κατέχουν στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας και στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Ενδέχεται να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε πελάτες από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο υπό την ελευθερία παροχής υπηρεσιών βάσει των ευρωπαϊκών συνθηκών. Για τη νομική κατάσταση στη χώρα διαμονής του εκάστοτε πελάτη, αναφερόμαστε ρητά στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας, ιδιαίτερα στο σημείο 3 στην τρέχουσα έκδοσή του.


Συνεπώς, η συμμετοχή σας στο παιχνίδι και οι καταθέσεις σας ήταν νόμιμες ανά πάσα στιγμή.

Σημειώστε επίσης ότι από τις 4 Οκτωβρίου 2023, το platincasino.com διαχειρίζεται η Latiform BV.

Εάν απαιτούνται προηγούμενα δεδομένα, ο πρώην ιδιοκτήτης θα πρέπει να επικοινωνήσει ανεξάρτητα μέσω ταχυδρομείου.

Για λόγους προστασίας δεδομένων δεν μπορούμε να παρέχουμε πληροφορίες, αλλά στις μέρες μας οι επιλογές μηχανών αναζήτησης βοηθούν στην εύρεση της διεύθυνσης.

τις καλύτερες ευχές



,..........


Μπορεί να γίνει κάτι για αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Κατανοώ την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, καθώς δεν έχετε στοιχεία για τον αυτοαποκλεισμό σας από πέρυσι, φοβάμαι ότι έχουμε φτάσει στα όριά μας και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Όταν ζητάτε αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να αποθηκεύετε πάντα όλα τα στοιχεία για να αποτρέψετε καταστάσεις όπως αυτές να συμβούν στο μέλλον. Λυπάμαι ειλικρινά για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί και ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα