Planet 7 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Θα προσπαθήσω να κάνω αυτή τη μεγάλη ιστορία σύντομη. Πήρα ένα μπόνους Έκανα μια κατάθεση που έπαιξα σε όλο μου το Playthru τώρα έχω ξεπεράσει τα $5000. Αποφάσισα ότι θα πάω με μετρητά και το έκανα εξαργύρωσα 5000 και άφησα τα υπόλοιπα εκεί μέσα. άκουσε οτιδήποτε. Αποφασίζω ότι θέλω να παίξω και ξέρω ότι δεν επιτρέπεται να παίξω αυτό το παιχνίδι λόγω των περιορισμών και των απαιτήσεων του μπόνους. Λοιπόν, σκέφτομαι καλά, επιτρέψτε μου να μάθω γιατί τελείωσα με το Playthru μου και ότι τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το παιχνίδι επειδή είναι στις αναλήψεις μου που ΑΚΟΜΑ εκκρεμούν. Ανοίγω λοιπόν μια ελαφριά συνομιλία και λέω ότι εξακολουθώ να παρασύρομαι από τις απαιτήσεις του μπόνους μου, παρόλο που το έχω τελειώσει. Μετά από όλα, το Playthru, το οποίο είναι σπάνιο.. οπότε εξακολουθώ να το αγοράζω με αυτές τις απαιτήσεις αφού τελειώσει η θέση μου, μου είπαν και σας παραθέτω ότι έχετε δίκιο ότι δεν πρόκειται να αγοράσετε τις απαιτήσεις του Playthru (έχω στιγμιότυπα οθόνης) οπότε πάω και παίζω τη ρουλέτα μου και πηγαίνω για ύπνο και ξυπνάω σήμερα το πρωί. Όλα τα λεφτά μου πάνε τα λεφτά. Προσπαθούσα να αποσύρω τα χρήματα που είχα απομείνει στον λογαριασμό μου, οπότε παίρνω το τηλέφωνο, το μάθημα είναι απασχολημένος απασχολημένος, οπότε έπρεπε να περάσω από τη συνομιλία ζωής και τους εξηγώ όπως σας εξήγησα και μου είπε ότι ήταν επειδή παίζω ρουλέτα, οπότε φανταστείτε την έκπληξή μου όταν άκουσα ότι όταν μόλις μου είπαν το προηγούμενο βράδυ, δεν με δέσμευε το μπόνους μου, επειδή τελείωσα το Playthru . Και τα λεφτά δεν παίζουν πια. Λοιπόν, μου είπαν ότι έτσι είναι και πρέπει να το αντιμετωπίσω. Τα λεφτά έφυγαν γιατί έπαιζα ρουλέτα. Δεν είχε σημασία τι μου είπε κάποιος ότι είναι έτσι και πρέπει να το αντιμετωπίσω και είχαν το θράσος να προσπαθήσουν να μου δώσουν μάρκες $100 με 40x play μέσω απαιτήσεων για να αναπληρώσουν αυτό που έκαναν! 😳 μπορείτε πιθανώς να φανταστείτε πού τους είπα να χώσουν αυτά τα σκατά. Η ερώτηση προς αυτούς ήταν γιατί κάποιος να παίζει σκόπιμα ένα παιχνίδι που δεν επιτρέπεται; Όχι όταν έχεις 5000$, οπότε σκόπιμα τσάκωσες τα χρήματά σου. Γιατί να το έκανε κάποιος τόσο προφανώς είχα την εντύπωση ότι ήταν εντάξει επειδή ένας από τους υπαλλήλους ΤΟΥς είπε ότι ήταν. Και μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα, αλλά πρέπει να είναι κάτι που μπορώ να κάνω που είναι η πιο άδικη μεταχείριση και τους είπα Πουλήστε και είπα ελπίζω να σας κλείσουν τον κώλο για αυτό. Δεν μπορείς να ξεγελάσεις τους σκληρά εργαζόμενους όπως αυτό ήταν παραπλανητικό και. .

Αγαπητέ llbuxton89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για το μπόνους που ενεργοποιήσατε.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εντάξει, σας έστειλα με email τις πληροφορίες που τις χρειάζεστε. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Θα ήθελα να μάθω ποιο άτομο στον κόσμο θα έπαιρνε σκόπιμα σε ένα παιχνίδι γνωρίζοντας ότι προηγουμένως είχε περιοριστεί λόγω μπόνους και γνωρίζοντας ότι εκκρεμούσε ανάληψη εάν πίστευε ότι θα ακυρώσει την πληρωμή; Προφανώς, το II δεν θα το έκανε, κάτι που οδηγεί στο συμπέρασμα ότι είχα την εντύπωση ότι δεν είχα άλλους δεσμούς με αυτό το μπόνους, αφού τα χρήματα δεν έπαιξα πια. Και τελείωσα με όλα τα Playthru και τους περιορισμούς μου.. Δηλαδή γιατί να χάσω επίτηδες τα λεφτά μου;

Σας ευχαριστώ πολύ, llbuxton89, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου llbuxton89,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Planet 7 Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς ο έλεγχός μου κατέληξε στο ίδιο συμπέρασμα με το τμήμα αναλήψεων όταν το αίτημα για απόσυρση απορρίφθηκε. Όλα τα κουπόνια μπόνους είτε είναι δωρεάν μάρκες είτε μπόνους κατάθεσης συνοδεύονται από κανόνες, αυτοί οι κανόνες αναφέρονται ξεκάθαρα στους όρους του κουπονιού, στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και επιπλέον σε ένα αναδυόμενο μήνυμα προς τον παίκτη για την εξαργύρωση κουπονιού όπου ο παίκτης πρέπει να δηλώσει ότι κατανοεί τους κανόνες του κουπονιού.

Σε αυτήν την περίπτωση, το μπόνους κατάθεσης που εξαργυρώθηκε ήταν καλό μόνο για κουλοχέρηδες και κίνο, όπως αναφέρεται στους όρους (και το αναδυόμενο παράθυρο που εξετάστηκε και συμφωνήθηκε από τον παίκτη) αυτοί οι κανόνες ισχύουν μέχρι την έγκριση και την εξαργύρωση, μόνο τότε ισχύουν τα χρήματα γίνονται «μετρητά». Δεδομένου ότι τα κέρδη από κουλοχέρηδες και κίνο χρησιμοποιήθηκαν για να παίξουν και να κερδίσουν παιχνίδια που δεν επιτρέπονται από τους κανόνες του μπόνους μετρητά στο παιχνίδι, οι αιτούμενες αναλήψεις απορρίφθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Γεια σου Νίκο,

Σας έστειλα μερικές επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με το ζήτημα στο Skype.

Θα παρουσιάσω ξανά αυτήν την ερώτηση γιατί κάποιος να παίξει σκόπιμα ένα παιχνίδι που θα ακυρώσει τα κέρδη του; Μου είπαν ότι μόλις τα χρήματά μου είναι εκτός παιχνιδιού, όπως έγινε με το Playthru που έγινε με οτιδήποτε έχει να κάνει με το μπόνους, και τα χρήματα δεν είναι πλέον στο παιχνίδι, δεν ήμουν πλέον υποχρεωμένος από αυτούς τους κανόνες . Κάνω συγκεκριμένα αυτήν την ερώτηση σε έναν πράκτορα του οποίου έστειλα φωτογραφίες, οπότε δεν έχει νόημα. Γιατί να παίξω σκόπιμα ένα παιχνίδι που θα ακυρώσει τα κέρδη μου, πρέπει να μάθω την απάντηση. Εννοώ ότι δεν σου ακούγεται λίγο ψιλοκομμένο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ llbuxton89,

Εξέτασα όλα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτό. Παρόλο που βρίσκουμε τους κανόνες μπόνους σε αυτήν την πλατφόρμα πολύ περίπλοκους και μη φιλικούς προς τον χρήστη, το καζίνο δεν μπορεί να τους αλλάξει. Μετά από μακροχρόνιες συζητήσεις, καταφέραμε να βρούμε έναν συμβιβασμό που θα κρατούσε ενήμερους τους παίκτες για τους ειδικούς όρους για τα μπόνους αφού δεν μπορούν να αλλάξουν. Αυτές οι πληροφορίες παρουσιάζονται με τη μορφή αναδυόμενου παραθύρου που έχετε συναντήσει. Δυστυχώς, δεν υπήρχαν διαθέσιμες εναλλακτικές επιλογές. Εάν δεν είστε σίγουροι για τους κανόνες μπόνους, προτείνω ανεπιφύλακτα να διαβάσετε τις πληροφορίες στα αναδυόμενα παράθυρα ή εναλλακτικά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ρωτήσετε πώς λειτουργεί. Η κύρια πηγή σύγχυσης έγκειται στην κατανόηση του πότε και πώς τελειώνουν οι όροι μπόνους. Οι παίκτες συχνά υποθέτουν λανθασμένα ότι το ποντάρισμα του μπόνους και άλλες απαιτήσεις ολοκληρώνονται μόλις τελειώσουν το παιχνίδι με το μπόνους, αλλά στην πραγματικότητα, αυτοί οι όροι εξακολουθούν να ισχύουν ακόμη και αφού το παιχνίδι μπόνους φαίνεται να έχει τελειώσει. Στην περίπτωσή σας, η ρουλέτα παιζόταν ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, παρόλο που καταλαβαίνω ότι δεν ήταν αυτή η πρόθεσή σας. Λυπάμαι αλλά η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος