Ο παίκτης από το Τέξας είχε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού ζήτησε ανάληψη 155 $, η οποία υποτίθεται ότι γινόταν επίσπευση. Διέθετε email απόδειξης του αιτήματος ανάληψης και της ταχείας κατάστασής του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη είχε απορριφθεί λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων για την κάλυψη του ποσού του κουπονιού κατάθεσης που δεν μπορεί να εξαργυρωθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε επίσης ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε τεθεί σε αναστολή λόγω σύνδεσης με άλλον επισημασμένο λογαριασμό. Ο παίκτης αρνήθηκε ότι είχε άλλο λογαριασμό. Το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς, αλλά διευκρίνισε ότι τα χρήματα είχαν κατατεθεί εκ νέου στον λογαριασμό του παίκτη και είχαν παιχτεί στο μηδέν από τον παίκτη πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού. Το είχαμε επιβεβαιώσει από τα αποδεικτικά στοιχεία και απορρίψαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης υπολοίπου στον λογαριασμό του παίκτη τη στιγμή της υποβολής της καταγγελίας.
