Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί.
Γεια σου. Κατάθεση για στοίβα καζίνο 22 € με γρήγορη κατάθεση. Είχα ήδη ταυτότητες εκεί αλλά δεν είχα συνδεθεί όταν έκανα την κατάθεση. Μόλις ολοκληρώθηκε η κατάθεση, δεν ξαναείδα τα χρήματά μου. Όχι με λογαριασμό παιχνιδιού, ούτε με δικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Έστειλα το ζήτημα εάν το στιγμιότυπο οθόνης από την πλευρά της ζωντανής συνομιλίας, αλλά πάντα απλώς απαντήστε ότι είναι υπό κατασκευή και θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Σάββατο είπαν σε μια συνομιλία ότι δεν μπορούμε να ασχοληθούμε με το θέμα όταν κλείσουν οι τράπεζες, οπότε τη Δευτέρα το θέμα θα αντιμετωπιστεί. Σήμερα, λοιπόν, τη Δευτέρα, το ρώτησα γι 'αυτό και δεν μπορούσα να υποσχεθώ πότε θα εξεταστεί το θέμα, οπότε αρχίζω να αμφιβάλλω ότι δεν είχαν καμία πρόθεση ούτε σήμερα να το μάθουν και αν υπάρχει διάθεση ακόμη και να μάθετε καθόλου.
Αγαπητέ Joonas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα χέρια. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα κεφάλαια μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη συναλλαγή, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να σας επιστραφούν πίσω ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Joonas,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
