Ένας παίκτης από την Ουκρανία είχε περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και υπέβαλε αίτημα ανάληψης για τα κέρδη του. Ωστόσο, μόνο η αρχική τους κατάθεση επιστράφηκε, ενώ το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη τους, επικαλούμενος τον κανόνα 5.2. Διαπιστώθηκε ότι το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο δεν εμπίπτει στη δικαιοδοσία μας. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια από άλλους προτεινόμενους ιστότοπους που ειδικεύονται σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων.
Στις 13 Ιουνίου 2023, πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης στο γραφείο στοιχημάτων Pinnacle, την οποία ζήτησαν. Έβαλα χρήματα για ανάληψη, αλλά το αίτημά μου ακυρώθηκε και αποσύρθηκε μόνο η κατάθεσή μου των 4270 USD. Τα χρήματα που κέρδισα έμειναν στο γραφείο στοιχημάτων. Αναφέρθηκαν στον κανόνα 5.2 και κατέσχεσαν τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να διεκδικήσω τα χρήματα που κέρδισα.
Αγαπητέ vorobeybird3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pinnacle Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου! Χρησιμοποίησα μόνο αθλητικά στοιχήματα. Δεν υπήρχε μπόνους.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, vorobeybird3. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
