Αγαπητέ Casino.guru,
Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου δυσαρέσκεια και απογοήτευση για τη διαδικασία απόσυρσης στο Pinnacle Casino. Αντιμετώπισα σημαντικές δυσκολίες όταν προσπαθούσα να αποσύρω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας το Litecoin, καθώς η Pinnacle δεν μου το επιτρέπει. Αντίθετα, επιμένουν να αποσυρθώ στο WebMoney, το οποίο δεν υποστηρίζει την απόσυρση VND.
Έχω κάνει πολλές προσπάθειες να εξηγήσω στην Pinnacle ότι το WebMoney δεν είναι μια βιώσιμη επιλογή για μένα λόγω της έλλειψης υποστήριξης απόσυρσης VND. Μετά από κάποια αλληλογραφία, η Pinnacle τελικά αναγνώρισε αυτόν τον περιορισμό και με διαβεβαίωσε, μέσω email, ότι θα μπορούσα να αποσύρω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο. Αυτή η επικοινωνία μου παρείχε μια αίσθηση ασφάλειας, που με έκανε να πιστεύω ότι δεν ήμουν υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσω το WebMoney για την ανάληψη. Κατά συνέπεια, επέλεξα να μην κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου εκείνη τη στιγμή.
Προς απογοήτευσή μου, όταν προσπάθησα πρόσφατα να αποσύρω ένα μέρος των κεφαλαίων μου, η Pinnacle με ενημέρωσε ότι τώρα πρέπει να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου στο WebMoney. Αυτή η απαίτηση είναι βαθιά άδικη, καθώς η χρήση του WebMoney θα είχε ουσιαστικά ως αποτέλεσμα την απώλεια των κεφαλαίων μου, καθώς η ανάληψη VND από το Webmoney δεν υποστηρίζεται. Αυτό που με προβληματίζει περισσότερο όμως είναι η ασυνέπεια στην επικοινωνία του Pinnacle. Προηγουμένως, δήλωσαν ξεκάθαρα ότι μπορούσα να αποσύρω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο, για να ανακαλέσω αργότερα αυτήν την προσφορά.
Απευθύνομαι σε εσάς, ως αξιόπιστη αρχή στον κλάδο των διαδικτυακών καζίνο, για να ζητήσω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ζητώ ευγενικά να παρέμβετε εκ μέρους μου για να διασφαλίσετε ότι το Pinnacle Casino τηρεί την αρχική τους συμφωνία και μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Litecoin. Επιπλέον, πιστεύω ότι είναι σημαντικό η Pinnacle να βελτιώσει τις πρακτικές επικοινωνίας της για να αποφύγει την παραπλάνηση των πελατών και την πρόκληση περιττής ταλαιπωρίας.
Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και την υποστήριξή σας για την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Ελπίζω ότι μαζί, μπορούμε να διορθώσουμε την κατάσταση και να διασφαλίσουμε μια δίκαιη και διαφανή διαδικασία απόσυρσης για όλους τους πελάτες της Pinnacle.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Dear Casino.guru,
I am writing to express my deep dissatisfaction and frustration with the withdrawal process at Pinnacle Casino. I have encountered significant difficulties when attempting to withdraw my funds using Litecoin, as Pinnacle is not allowing me to do so. Instead, they insist that I withdraw to WebMoney, which does not support VND withdrawal.
I have made numerous attempts to explain to Pinnacle that WebMoney is not a viable option for me due to its lack of VND withdrawal support. After some correspondence, Pinnacle finally acknowledged this limitation and assured me, via email, that I could withdraw my funds using an alternative method. This communication provided me with a sense of security, leading me to believe that I was not obligated to use WebMoney for the withdrawal. Consequently, I chose not to withdraw all my funds at that time.
To my dismay, when I recently attempted to withdraw a portion of my funds, Pinnacle informed me that I am now required to withdraw all of my money to WebMoney. This requirement is deeply unfair since using WebMoney would essentially result in the loss of my funds, as VND withdrawal from Webmoney is not supported. What troubles me the most, however, is the inconsistency in Pinnacle's communication. Previously, they clearly stated that I could withdraw my funds using an alternative method, only to later retract that offer.
I am reaching out to you, as a reputable authority in the online casino industry, to seek your assistance in resolving this matter. I kindly request that you intervene on my behalf to ensure that Pinnacle Casino honors their initial agreement and allows me to withdraw my funds using Litecoin method. Furthermore, I believe it is essential that Pinnacle improves their communication practices to avoid misleading customers and causing unnecessary inconvenience.
I appreciate your attention to this matter and your support in resolving this issue promptly. I hope that together, we can rectify the situation and ensure a fair and transparent withdrawal process for all Pinnacle customers.
Thank you for your assistance.
Yours sincerely
Αυτόματη μετάφραση:
