Pelican Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε άδικα. Το καζίνο δεν εξήγησε τους λόγους για τον αποκλεισμό και με αγνοεί. Έπαιξα στις 26 Αυγούστου, έκανα τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Αφού ζήτησα ένα συμπέρασμα, το καζίνο ζήτησε ένα ερωτηματολόγιο. Συμπλήρωσα το ερωτηματολόγιο.

Την 1η Σεπτεμβρίου, έλαβα κάποια χρήματα. Η πρώτη φορά που πήρα ένα καζίνο ήταν 230 $. Τη δεύτερη φορά πήρα 280 $. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χωρίς εξήγηση. Οι ερωτήσεις μου δεν απαντώνται από το καζίνο.

Συνολικά, έλαβα 510 $. Τώρα το καζίνο μου χρωστάει 1.132 $.

Ανακαλύψτε τους λόγους για το κλείδωμα και βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματα.

Αγαπητή Κατερίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χωρίς να ενεργοποιήσετε κανένα μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Κατερίνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Χρησιμοποίησα το μπόνους που αναφέρεται στον ιστότοπο http://pelicancasino.com/promotions.php. Χρησιμοποίησα το μπόνους του Velcom. Το μπόνους μου εμφανίζεται στη δεύτερη σειρά του πίνακα "υπέροχο μπόνους."

Συμπλήρωσα τα προσωπικά μου στοιχεία στη σελίδα του ιστότοπου για να λάβω επαληθευμένο λογαριασμό. Μετά τη συμπλήρωση των προσωπικών μου δεδομένων, ο λογαριασμός μου δεν ήταν διαθέσιμος για ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, Κατερίνα, για την προώθηση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα υπόλοιπα χρήματα 1.132 $ εξακολουθούν να είναι ορατά / διαθέσιμα στον λογαριασμό σας ή το ποσό έχει ακυρωθεί;

Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, δεν ξέρω για τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να το δω.

Ευχαριστώ πολύ, Κατερίνα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Κατερίνα,

Έχετε λάβει νέα από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας; Έχετε κάποιο είδος επικοινωνίας - ζωντανή συνομιλία ή e-mail - την οποία θα μπορούσατε να μας στείλετε για περαιτέρω έρευνα; Εάν ναι, στείλτε το στη διεύθυνση yuliia.k@guruadmins.com . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ο λογαριασμός μου παραμένει κλειδωμένος. Δεν έλαβα γράμματα από το καζίνο.

Σας στέλνω αλληλογραφία από το καζίνο στο email yuliia.k@guruadmins.com.

Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Εάν δεν απαντήσουν, θα δημοσιεύσουμε την καταγγελία που θα έχει επίσης αντίκτυπο στην αξιολόγηση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pelican Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια.

Επιτρέψτε μου να περιγράψω αυτήν την κατάσταση:

Ο χρήστης δημιούργησε έναν διπλό λογαριασμό, έκανε μια κατάθεση και έλαβε ένα μπόνους. Προηγουμένως, αυτό έγινε στον πρώτο λογαριασμό.

Μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε από την υπηρεσία ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης, αποκαλύφθηκαν παραβιάσεις των κανόνων και των όρων της ρήτρας 10.1:

Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, PC. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, πρέπει να πληκτρολογήσετε στοιχεία σύνδεσης και κωδικό πρόσβασης, που προστατεύονται από το σύστημα ασφαλείας μας. Επιπλέον, ο χρήστης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σε τρίτους. Εφαρμόζουμε προστατευμένη σύνδεση όταν αποκτάτε πρόσβαση στο παιχνίδι και κωδικοποιείτε τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο παιχνίδι χωρίς να συνδεθείτε.

Ο χρήστης ειδοποιήθηκε μέσω email.

Δεν έχουμε πραγματοποιήσει αναλήψεις. Ο λογαριασμός χρήστη είναι κλειστός και επιστρέφονται οι καταθέσεις.

Δεν είναι αλήθεια. Δεν δημιούργησα διπλούς λογαριασμούς. Κανείς δεν χρησιμοποίησε τον υπολογιστή μου. Ζητώ από το καζίνο να αποδείξει αν πιστεύει ότι είμαι ένοχος. Εάν δεν μπορούν να το αποδείξουν, δεν πρέπει να με κατηγορούν. Μια τέτοια κατηγορία είναι σοβαρή, καταστρέφει τη φήμη μου. Είμαι πολύ αγανακτισμένος.

Αγαπητό καζίνο Pelican,

Θα ήθελα να ζητήσω αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτός ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς. Προωθήστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υπόθεση στη διεύθυνση email μου: yuliia.k@guruadmins.com

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pelican Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι