Parklane Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σας, πήρα μπόνους 5 ευρώ από αυτό το καζίνο. Και επίσης έπαιξα γύρω από το στοίχημα μέχρι να μπορέσω να κάνω την πληρωμή. Μετά λαμβάνω ένα email. Η πληρωμή απορρίφθηκε και δεν θα πάρω τα χρήματα πίσω. Τι είναι λοιπόν αυτό; Δεν καταλαβαίνω γιατί και μου λένε έναν λόγο. Μπορείς να με βοηθήσεις?

Ειλικρινά δικός σας

MH***

Αγαπητέ Mchoffi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Βλέπω ότι έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"9.1.2.2. Κανόνες στοιχηματισμού μπόνους:

Η τοποθέτηση στοιχημάτων που είναι 30% ή περισσότερο από την αξία του μπόνους (το μικρότερο από αυτά) που παίζει αυτή τη στιγμή εντός των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους πληρούνται.

Τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων από το 30% της αξίας του μικρότερου Μπόνους Cashback που παίζεται αυτήν τη στιγμή.

Αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης ή του μπόνους (το μικρότερο από αυτά) που παίζεται αυτήν τη στιγμή.

Αλλαγή της κατηγορίας του παιχνιδιού από Κουλοχέρηδες σε Τραπέζι ή Άλλα παιχνίδια ενώ τοποθετείτε στοιχήματα χρησιμοποιώντας το ποσό του μπόνους πριν συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% του αθροίσματος των πόντων comp που εξαργυρώνονται.

Στοιχήματα ίσα με μηδέν, στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου ή στοιχήματα χαμηλού περιθωρίου. Θα θεωρηθούν όλοι ως παράτυπο παιχνίδι».

Γνωρίζετε ότι παραβιάζετε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα; Αγοράσατε κάποια χαρακτηριστικά εντός παιχνιδιού ενώ είχατε ενεργό μπόνους;

Επίσης, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας έχει απαντήσει μέσω του email σας.

Ευχαριστώ για το email σου, Mchoffi. Δυστυχώς, πολλά καζίνο απαγορεύουν ή περιορίζουν με άλλο τρόπο την αγορά δυνατοτήτων εντός του παιχνιδιού και προειδοποιούν τους παίκτες μόνο μέσω των Όρων και Προϋποθέσεων μπόνους, επειδή δεν μπορούν να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα μπόνους λάβατε; Επίσης, παρακαλώ, προωθήστε μου το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους. Μπορείτε να στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι με αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία. Η απάντηση μέσα στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό ζήτημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Mchoffi,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.