Palace of Chance Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται χωρίς εξήγηση.

Έκανε αναλήψεις στις 11 Ιανουαρίου. και 13 Ιαν. 200$ και 300$.

Τον Φεβ. 15η η ανάληψη των 200$ αρνήθηκε χωρίς λόγο.

Είχα μια συνομιλία πολλές φορές για την καθυστέρηση και έστελνα έγγραφα ξανά και ξανά, αλλά παρόλα αυτά αρνήθηκαν να πληρώσουν.

Γεια σου ruthzange,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο του καζίνο; Επίσης, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, το αναγνωριστικό εγκρίθηκε στις 10 Ιανουαρίου.

Ο σύνδεσμος είναι https://www.palaceofchance.com/webplay/

Έπαιξα με πραγματικά χρήματα.

στις 11 Ιανουαρίου επιβεβαίωσαν:

Η κατάθεσή σας ήταν επιτυχής.

32,99 $ πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στις 11-01-2024 09:57:51.

Η συναλλαγή σας θα εμφανίζεται στη δήλωση κατόχου της κάρτας σας ως: ARC* FERDproject.

Λεπτομέρειες Συναλλαγής

Ποσό που πιστώθηκε στο λογαριασμό $32,99

στις 12 Ιανουαρίου επιβεβαίωσαν:

Η κατάθεσή σας ήταν επιτυχής.

32,99 $ πιστώθηκαν στο λογαριασμό σας στις 12-01-2024 15:40:55.

Η συναλλαγή σας θα εμφανίζεται στην κατάσταση του κατόχου της κάρτας σας ως: ARC* ANEWSKINCARE.

Λεπτομέρειες Συναλλαγής

Ποσό που πιστώθηκε στο λογαριασμό $32,99

Η τελευταία φορά που είχα επαφή ήταν στις 8 Φεβρουαρίου σε εκείνο το mail που ζήτησαν να στείλουν ξανά έγγραφα, κάτι που έκανα (τέταρτη φορά)

Αυτό έγραψαν:

Ele Finance Manager

payments@casinosupportcenters.com

έως τις 8 Φεβρουαρίου, 13:37 (10 ημέρες)

aan mij

Vertalen naar het Nederlands

Καλή μέρα,

Στείλτε τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας στην ομάδα Εγγράφων μας όπως είχε προταθεί νωρίτερα: documents@palaceofchance.com . Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εξέταση εγγράφων δεν είναι στην αρμοδιότητα μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λοιπόν, ελπίζω να καταφέρετε να καταφέρετε να λύσετε αυτήν την κακή υπόθεση.

Ευχαριστώ ruthzange για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου ruthzange,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Palace of Chance, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος ήταν ο λόγος για την απόρριψη των αιτημάτων απόσυρσης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να εξετάσω την κατάσταση και φαίνεται ότι εξακολουθείτε να λείπετε το απαραίτητο αποδεικτικό διεύθυνσης (πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφελείας) και μια έγκυρη μέθοδος πληρωμής ruthzange. Μέχρι να έχετε πλήρη τεκμηρίωση και μια έγκυρη μέθοδο ανάληψης στο αρχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε, θα πρότεινα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και να σας βοηθήσουν. Θα πρότεινα επίσης να κάνετε μια κατάθεση Bitcoin και στη συνέχεια να υποβάλετε Bitcoin ως μέθοδο ανάληψης για λόγους απλότητας. Όταν έχετε τα απαραίτητα σας, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσω, και εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα, ενημερώστε με.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Γεια σου Νικ και Παλάτι της Τύχης,

Εξηγήστε τι εννοείτε με τον όρο «έγκυρη μέθοδος ανάληψης στο αρχείο».

Έχω ήδη στείλει μια τελευταία κίνηση τραπεζικού λογαριασμού στο payments@casinosupportcenters.com , ως κυρία στη συνομιλία τον Φεβ. 7ο ζητήθηκε.

Ελέγξτε την αλληλογραφία μου από τον Φεβρουάριο. 13η. Τα έγγραφα είναι εκεί.

Σίγουρα δεν σκοπεύω να κάνω άλλη κατάθεση σε bitcoin. γιατί θα έπρεπε?

Έχετε όλα τα έγγραφα που σας ζητήθηκαν, οπότε μπορείτε να συνεχίσετε την ανάληψη;

Αγαπητέ ruthzange, έχετε ήδη παράσχει απόδειξη διεύθυνσης για επαλήθευση;

Ναι Ναταλία...Τα ξαναέστειλα όλα πριν 3 μέρες την 3η.

Χαιρετισμοί,

Ρουθ

Αγαπητέ Καζίνο Palace of Chance, έχετε ήδη λάβει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν από τον παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Φαίνεται ότι δεν έχουμε, ο λογαριασμός εξακολουθεί να λείπει μια απόδειξη διεύθυνσης (πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφελείας) και δεν διαθέτουμε επί του παρόντος μια έγκυρη μέθοδο ανάληψης στο αρχείο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επισκεφτείτε το τμήμα σέρβις μας και να προσπαθήσω να διορθώσω αυτά τα δύο συγκεκριμένα σημεία ruthzange, δεν μπόρεσα να βρω τίποτα στο σύστημα email που υποβλήθηκε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Αγαπητέ ruthzange, μπορείς να μοιραστείς το στιγμιότυπο οθόνης του email σου (πότε στάλθηκε και από/προς ποια ακριβώς διεύθυνση);

Καταλαβαίνω καλά ότι το έγγραφο που παρείχατε υποτίθεται ότι είναι ο ίδιος λογαριασμός κοινής ωφελείας (Eneco) που παρείχατε για το Ruby Slots Casino στο άλλο παράπονό σας που βρίσκεται σε εξέλιξη;

Γεια σου Ναταλία,

Ναι αυτό είναι σωστό. Έστειλα τα ίδια έγγραφα στο Raging Bull Slots και στο Ruby Slots Casino.

Τα έγγραφα που σας έστειλα σε ιδιωτικό ταχυδρομείο στις 14 Μαρτίου.

Εδώ είναι επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης που έλαβα από τον κολέγιο σας Μιχάλη.

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί είναι τόσο δύσκολο να το λύσουν αυτό το καζίνο... Έχουν ήδη ένα σωρό δικά μου έγγραφα και ακόμα δεν μπορούν να συνεχίσουν. Παράφρων.

Αγαπητέ Καζίνο Palace of Chance, ενημερώστε μας εάν έχετε βρει τα έγγραφα του παίκτη και εάν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος σε αυτήν την υπόθεση.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Τα καλά νέα είναι ότι τώρα η απαραίτητη τεκμηρίωση για την επιβεβαίωση λογαριασμού είναι πλέον καταχωρημένη και ενημερωμένη στον λογαριασμό, δυστυχώς δεν διαθέτουμε ακόμα έγκυρο μέσο πληρωμής. Μέχρι να έχουμε ένα έγκυρο μέσο για να στείλουμε τα κεφάλαια, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε, φοβάμαι.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Πώς μπορώ να σας δώσω ένα έγκυρο μέσο πληρωμής; Έχετε ήδη όλα τα τραπεζικά μου στοιχεία. Χρειάζεστε άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού;

Αγαπητέ ruthzange, όταν ζητήσατε αρχικά ανάληψη, σας ζητήθηκε να προσδιορίσετε/εισαγάγετε τα τραπεζικά σας στοιχεία που πρέπει να σας στείλει το καζίνο; Ή έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητούν να δώσετε τέτοιες λεπτομέρειες;

Αν και έχετε παράσχει την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας, φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει επιβεβαιωμένη μέθοδο πληρωμής για το πού ακριβώς πρέπει να σας στείλει τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email και να τους ρωτήσετε ποιες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλετε η ανάληψη σας να σταλεί σε έναν συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό; Πιθανότατα θα χρειαστεί να καθορίσετε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας, το BIC/IBAN και κάποιες άλλες σημαντικές λεπτομέρειες.

Ναι, χθες τους έστειλα νέο αντίγραφο κίνησης. Ο αριθμός του λογαριασμού μου και τα προσωπικά μου στοιχεία είναι ορατά, οπότε είναι αρκετά, υποθέτω, για να ξέρω πού να στείλω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Καζίνο Palace of Chance, μπορείτε να ελέγξετε αν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες; Η παίκτρια ισχυρίζεται ότι έχει ήδη παράσχει τραπεζικά στοιχεία για ανάληψη. Τι άλλο χρειάζεται για να προχωρήσετε στην πληρωμή από την πλευρά σας;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δεν μπορώ να εντοπίσω τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που έχετε δώσει στο ruthzange, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και θα σας καθοδηγήσουν σχετικά με τα απαραίτητα για τραπεζικό έμβασμα. Αφού έχετε καταχωρίσει μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής, μπορούμε να προχωρήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Το ίδιο που είπα στους κουλοχέρηδες Raging Bull.

Αγαπητέ Καζίνο Palace of Chance, καταλαβαίνω ότι είπαν στον παίκτη να στείλει την τεκμηρίωση μέσω payments@casinosupportcenters.com . Μπορείτε να ελέγξετε αν παραλήφθηκαν έγγραφα εκεί;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όλα τα απαραίτητα είναι τώρα στο αρχείο για ανάληψη και η ανάληψη έχει εγκριθεί και ξεκινήσει, αφού τα χρήματα εκταμιευθούν στο τρίτο μέρος για πληρωμή, εξετάζουμε γενικά 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση στον τραπεζικό λογαριασμό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Αγαπητέ ruthzange, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την απόσυρση από το καζίνο. Ίσως χρειαστεί λίγος χρόνος, αλλά ελπίζω ότι θα λάβετε τα χρήματα σύντομα.

Γεια σου Ναταλία,

Έλαβα ένα μέρος των κερδών μου πράγματι, αλλά εξακολουθώ να μου λείπει ένα ποσό. Έλαβα ένα ποσό 628 $ ενώ το σύνολο των 3 αναλήψεών μου ήταν 1009 $. Δεν είναι ξεκάθαρο για μένα από ποιο καζίνο είναι το ποσό. Είχα πιστώσεις στα Raging Bull, Ruby Slots και Palace of Chance και λόγω της κοινής επεξεργασίας αυτών των καζίνο περιμένω ακόμα ένα ποσό. Υποθέτω ότι είναι η ανάληψη από τους κουλοχέρηδες Ruby που λείπει (δεν είμαι σίγουρος όμως) αφού έπρεπε να υποβάλω ένα νέο αίτημα (το οποίο έκανα στις 10 Απριλίου) καθώς χρέωναν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό παικτών μου.

Γειά σου,

Δεν έλαβα όλο το ποσό. εξακολουθούν να λείπουν μερικές εκατοντάδες, αλλά έχω βαρεθεί να το συνεχίζω. Οπότε όσο για μένα μπορείτε να κλείσετε και αυτή την υπόθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ρουθ

Αγαπητέ ruthzange, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Λυπάμαι που δεν λάβατε ολόκληρο το ποσό, αν και ελπίζω ότι τα υπόλοιπα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εν πάση περιπτώσει, σύμφωνα με το τελευταίο σας μήνυμα, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να μου στείλετε ένα email όταν λάβετε τα υπόλοιπα αργότερα ( natalia.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru