Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθούν οι δύο αποσύρσεις του για περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Τέσσερις εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία. Sťažnosť bola uzavretá ή "vyriešená".
πρώτο Παράπονο
Ήδη άνοιξα μια καταγγελία κατά του καζίνο κουλοχέρη εξαγριωμένου ταύρου με τα ίδια προβλήματα. Χρησιμοποίησα το μπόνους με κατάθεση που μου λέει μόνο για keno και κουλοχέρη. τα παιχνίδια τράπουλας κλειδώθηκαν κατά το ποντάρισμα. αφού γνώρισα το στοίχημα, τα παιχνίδια με κάρτες ξεκλείδωσαν και έπαιξα και κουλοχέρη και παιχνίδια με κάρτες.
Αρνήθηκαν τη νίκη μου και μου πλήρωσαν μόνο την κατάθεση.
2ο παράπονο
Έπαιξα ξανά και ακολούθησα όλους τους κανόνες και έχω 2 αναλήψεις. μετά από 3 εβδομάδες ακόμα δεν αποδεσμεύουν την πληρωμή μου.
Αγαπητέ mehrdad1341,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σημείωση: Το ζήτημα με άλλα καζίνο διερευνάται σε ξεχωριστή υπόθεση https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Κατανοήστε, mehrdad1341, διατηρούμε μόνο ένα νήμα ανά περίπτωση.
Γεια σου Πετρονέλα
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. όπως είδατε στο στιγμιότυπο οθόνης. σήμερα είναι περισσότερες από 22 μέρες που έλαβα μόνο συγγνώμη από αυτούς.
Δεν είχα ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Η συνολική μου νίκη στο παρελθόν ήταν περίπου 4500$ που απορρίφθηκε με άδικο λόγο και τα 2 νέα αιτήματά μου για ανάληψη εκκρεμούν ακόμη από τις 25/10/21.
Ελπίζω ότι αυτό απάντησε στις ερωτήσεις σας
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ, mehrdad1341, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ mehrdad1341,
Από εδώ και πέρα, θα φροντίζω για το παράπονό σας.
Λάβετε υπόψη ότι καθώς η κατάσταση είναι ίδια με την άλλη καταγγελία σας, η θέση μας ήδη συζητείται εσωτερικά. Θα σας ενημερώσω όταν υπάρχουν ενημερώσεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αγαπητέ mehrdad1341,
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά η προηγούμενη κατανόησή μου ήταν ότι αντιμετωπίσατε το ίδιο πρόβλημα στο Palace of Chance Casino με αυτό που συζητείται στο άλλο νήμα παραπόνων σας.
Τώρα που όλα είναι ξεκάθαρα, θα ήθελα να καλέσω το Palace of Chance Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
προς το παρόν. με βάση αυτό που μου είπατε στο ίδιο τεύχος με το καζίνο Raging Bull. τώρα αμέσως. Το πρόβλημά μου είναι ότι πρόκειται να καθυστερήσουν το νέο μου κερδοφόρο αίτημα ανάληψης πριν από περισσότερο από ένα μήνα (25/10/21) και δεν έχουν καμία πρόθεση να το αποδεσμεύσουν. 
τις καλύτερες ευχές
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση, με αναγκάζουν να παίρνω άδεια μερικές φορές αν δεν το κάνω μόνος μου. 🙂
Εξέτασα την κατάσταση, θα δω τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθούν τα πράγματα. Ας ελπίσουμε ότι θα έχω κάποια νέα για εσάς σύντομα mehrdad1341, εάν απαιτείται κάτι άλλο από εσάς, θα σας ενημερώσω εδώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Νίκο,
Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από εσάς. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Γεια σου Andrej
Έλαβα το WD μου, τελικά μετά από 45 ημέρες. σε ευχαριστώ πολύ. για μένα η υπόθεση έχει κλείσει
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστούμε, mehrdad1341, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
