Palace of Chance Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την απόσυρσή του.

Αναμονή για ένα μήνα για απόσυρση. Έχουν σταλεί όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Τρέχοντας γύρω από την εξυπηρέτηση πελατών. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ Jason,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα όπως αυτό. Φαίνεται ότι αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη έχει αυστηρότερη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο, προκειμένου η χαρτοπαικτική λέσχη να σιγουρευτεί ότι στέλνει τα κέρδη στον κατάλληλο παίκτη. Έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να το μεταδώσετε σε μένα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina,

Έχω αποθηκεύσει μια δέσμη ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Πώς θα πρέπει να τους διαβιβάσω;

Ακολουθεί ένα παράδειγμα τελευταίας ανταλλαγής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω αυτών. Έχω περισσότερα εάν τα χρειάζεστε.

Lauren Williams (Κέντρο υποστήριξης)

5 Δεκεμβρίου, 12:20 μμ CET

Γεια σας Jason,

Αυτή είναι η Lauren Williams ακολουθώντας τον αριθμό εισιτηρίου σας 5456823.

Καλή μέρα!

Μετά τον έλεγχο, τα έγγραφά σας στάλθηκαν τον περασμένο Νοέμβριο 22 Νοεμβρίου και η Ομάδα των Εγγράφων μας και θα το αναθεωρήσουμε. Επιτρέψτε σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω Live Chat για περαιτέρω βοήθεια, είμαστε διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.

Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Palace of Chance.

Χαιρετισμοί,
Lauren Williams

Jason Collinsworth

4 Δεκεμβρίου, 18:05 CET

Μόνο οι αριθμοί αναφοράς που έλαβα προέρχονται από την υποστήριξη πελατών. Τίποτα από έγγραφα. Μπορώ να τα στείλω απευθείας σε κάποιον εάν δώσετε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό γίνεται γελοίο. Θα στείλω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τέταρτη φορά.
________________________________
Από: Emma S. (Υποστήριξη παλατιών)
Απεσταλμένα: Τετάρτη, 4 Δεκεμβρίου 2019 12:04 μ.μ.
Για: Jason Collinsworth
Θέμα: Ανάληψη

Emma S. (Κέντρο υποστήριξης)

4 Δεκεμβρίου, 18:04 CET

Γεια σας Jason,

Αυτή είναι η Emma S. ακολουθώντας τον αριθμό εισιτηρίου σας 5456823.

Μετά την εξέταση των εγγράφων του λογαριασμού εξακολουθούν να μην εξετάζονται στο λογαριασμό.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και να δώσετε τον αριθμό αναφοράς που λάβατε από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του τμήματος εγγράφων, ώστε να μπορέσουμε να το κλιμακώσουμε για εσάς και να το αναθεωρήσουμε μέσα στις επόμενες 24 ώρες.

Μόλις αναθεωρηθούν τα έγγραφα, μπορούμε να κλιμακώσουμε το αίτημά σας για επανεξέταση προς έγκριση.

Χαιρετισμοί,
Emma S.

Jason Collinsworth

1 Δεκεμβρίου, 11:30 μ.μ. CET

Έχω αποστείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα τρεις φορές στη διεύθυνση documents@palaceofchance.com. Νιώθω σαν να παίρνω το τρέξιμο γύρω. Υπάρχει κάποιος στον οποίο μπορώ να στείλω έγγραφα απευθείας για να επισπεύσω τη διαδικασία; Πάω εδώ και 3 εβδομάδες χωρίς χρήματα που κέρδισα δικαίως. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε. Αναγνωριστικό χρήστη: colli0021

Έχω πολλούς αριθμούς αναφοράς από μια ποικιλία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν απαντώ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, δεν έχω καμία απάντηση. Ας ελπίσουμε ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί φιλικά. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Jason Collinsworth

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Palace of Chance να σχολιάσει αυτή την υπόθεση.

Γεια σου Jason, Kristina,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην ώρα απόκρισης, οι αργίες πάντοτε επιβραδύνουν τον κόσμο σε μια ανίχνευση και όσο θα ήθελα να είμαι άνοσος ο κόσμος μου δεν αποτελεί εξαίρεση. Ευτυχώς είμαστε τώρα στο νέο έτος σωστά, έτσι ώστε τα πράγματα να αρχίσουν να επανέλθουν στο φυσιολογικό. Τελικά.

Jason: Αναθεώρησα την κατάσταση και δεν έχω παρά θετικά νέα για να αναφέρω.

Πρώτα απ 'όλα, συγχαρητήρια για τη νίκη! Τα έγγραφά σας επαλήθευσης επιβεβαιώθηκαν τον περασμένο μήνα και σημειώθηκαν στο λογαριασμό σας, προχώρησα και είχα εγκρίνει το αίτημα απόσυρσης πριν από λίγα λεπτά για $ 550.

Το επόμενο πράγμα που θα χρειαστεί να κάνετε είναι να υποβάλλετε τον τρόπο πληρωμής σας, θα ήθελα να προτείνω ιδιαίτερα bankwire. Σας έχω στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα απαραίτητα για μεταφορά χρημάτων. Hit απάντηση σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να πάρετε πίσω με με αυτές τις πληροφορίες, θα έρθει κατ 'ευθείαν πίσω σε μένα. Θα σιγουρευτώ ότι θα εξεταστούν και στη συνέχεια μπορούμε να εργαστούμε για να σας πληρώσουμε.

Οι καλύτερες ευχές και ανυπομονούμε να κάνουμε αυτό να συμβαίνει μαζί.

Με εκτιμιση,

Νικ και το Παλάτι της Ευκαιρίας

Γεια σας Jason,

Θα ήθελα να μάθω εάν η απόσυρσή σας υποβλήθηκε σε επιτυχή επεξεργασία. Ενημερώστε μας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.

Μου είπαν ότι μια επιταγή θα μου αποσταλεί ταχυδρομικά, όπως ζήτησα πολλές φορές. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει αυτό ήταν πριν από μια εβδομάδα και μισή. Δεν έχω ακόμα λάβει την επιταγή μου. Δεν θέλω μια τραπεζική μεταφορά, γιατί δεν θέλω να δώσω αυτές τις ευαίσθητες πληροφορίες. Ένας έλεγχος είναι αυτό που προτιμώ. Ακόμα περιμένω.

Γεια σου Jason, Kristina,

Ποτέ δεν έχω απάντηση από οποιαδήποτε ποικιλία Jason. Έχω περιμένει μια απάντηση, όπως είπα ότι δεν μπορώ να προχωρήσω χωρίς μια επιβεβαιωμένη μέθοδο πληρωμής. Συνιστώ ιδιαίτερα το καλώδιο, καθώς είναι πολύ γρηγορότερο και πιο βολικό, ωστόσο ο έλεγχος μπορεί επίσης να είναι μια επιλογή για εσάς. Θα χρειαστώ ακόμα την επιβεβαίωση γι 'αυτό, και έτσι ας το κάνουμε αυτό.

Σας έχω στείλει ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτομέρειες για την επιβεβαίωση της κράτησης, συμπληρώστε τις πληροφορίες για μένα και στείλτε το επιστρέφοντας χτυπώντας την απάντηση στο email για να μπορέσω να σας βοηθήσω να σας πληρώσω.

Καλύτερο και στους δυο σας, ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βρει καλά.

Νικ και το Παλάτι της Ευκαιρίας

Ελήφθησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποστολή πληροφοριών Τώρα περιμένουν την πληρωμή.

Γεια σου Jason, Kristina,

Happy Day ... Με τον Jason και εγώ καταφέραμε να τακτοποιήσουμε τα πράγματα με τη μέθοδο πληρωμής και τέθηκε σήμερα στο Bitcoin.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία και των δυο σας, χαρούμε που θα μπορούσαμε να το φροντίσουμε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και το Παλάτι της Ευκαιρίας

Η υπόθεση διευθετήθηκε. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Γειά σου Τζέισον, Νικ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το ζήτημα αυτό επιλύθηκε. Τώρα θα το χαρακτηρίσω ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.

Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα