Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας ένα υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας και δεν παρείχαμε τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Αρνούμενοι να πληρώσουν αφού έκαναν ένα ψεύτικο κανόνα που δεν ήταν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους - προφανώς έπρεπε να παίξω 10 $ στοιχήματα, κατά μέσο όρο έπαιζα 23/24 $ στοιχήματα. Πήγαινε φιγούρα! Αυτός ο κανόνας δεν ήταν στους όρους και τις προϋποθέσεις τους και κατά μέσο όρο έχω στοιχηματίσει $ 23/24
Όλα τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί, αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές
μείνετε μακριά από αυτήν την απάτη
Αγαπητέ Thomas,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) και αυτό βρήκα:
«Το $ 10 είναι το μέγιστο στοίχημα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Στοιχηματίζοντας πάνω από $ 10 κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα να ακυρωθούν τυχόν κέρδη προσφοράς. "
Εάν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη, ότι ο κανόνας δεν περιείχε τους Όρους και Προϋποθέσεις όταν ξεκινήσατε να παίζετε με το μπόνους, προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ). Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω, ότι ενημερώσαμε το Ozwin Casino στις 12 Αυγούστου 2020 και αυτός ο κανόνας ήταν στους Όρους και τους Όρους και αναφέρεται επίσης στην αναθεώρηση μπόνους.
Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχει απόδειξη ότι οι προϋποθέσεις έχουν αλλάξει, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Thomas,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματά μας και δεν κατάφερε να παράσχει τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
