Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ Deepak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ Petronela, για την απάντησή σας και θα περιμένω να ολοκληρωθεί το αίτημα ανάληψης ..... Μόνο 2 ζητήματα:
1. Σύμφωνα με την αίτησή μου oppa888, αντικατοπτριζόταν η ανάληψη που ολοκληρώθηκε αλλά δεν έλαβε το ίδιο στον λογαριασμό μου.
2. Δεύτερον, καμία απάντηση στο WhatsApp από την ομάδα υποστήριξης oppa888- οδήγησε σε πανικό στο μυαλό μου.
Τώρα, σύμφωνα με την τελευταία μου συνομιλία, ζήτησαν να περιμένουν και θα περιμένω υπομονετικά.
(Αυτό δεν ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης ... ευχαριστώ).
Σας ευχαριστούμε και πάλι που εξετάσατε αυτό το ζήτημα.
Μείνετε θετικοί και περιμένετε καλά νέα. Θα ορίσω τις ώρες για 7 ημέρες. Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Αγαπητέ Deepak,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Ευχαριστώ πολύ Petronela ..... Μπόρεσα να λάβω την απόσυρσή μου με επιτυχία.
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.
Χαιρετισμοί,
Deepak *** "
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ Deepak για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.