Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας, περιμένω την πληρωμή μου των 800 ευρώ από τις 5 Ιουλίου 2021. Επικοινωνώ με την υποστήριξη ασταμάτητα, αλλά συνεχίζω να παίρνω τις ίδιες απαντήσεις, δηλαδή ότι στέλνουν μήνυμα στο οικονομικό τμήμα και πρέπει να περιμένω μέχρι με ειδοποιούν, αλλά δεν έρχεται τίποτα.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω καταθέσει αρκετές φορές σε αυτό το καζίνο και κερδίζω μία φορά και δεν πληρώνω τα κέρδη μου. Συνιστώ πραγματικά σε όλους να μην παίξουν εκεί.
Αγαπητέ Milanka,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά μισός χρόνος είναι πράγματι πολύς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Milanka,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Γεια σας , έχω ήδη γράψει περίπου 800 ευρώ ότι το καζίνο δεν ήθελε να με πληρώσει και εννοούσαν ότι είχα ζητήσει τα χρήματα πίσω, τα οποία δεν είχα. Έτσι πήρα τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου μετά τις 6 μήνες παίζοντας και έκανα 11000 ευρώ jz Περιμένω την πρώτη πληρωμή των 5000 ευρώ και όπως πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση από τον υποστηρικτή της συνομιλίας, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, υπάρχει καθυστέρηση, δεν συμβαίνει τίποτα."
Αγαπητέ Milanka,
Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ποτέ καμία πληρωμή από αυτό το καζίνο; Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε την τελευταία σας ανάληψη;
Περίπου στις 20 Ιανουαρίου, αλλά κανονικά θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός μιας εβδομάδας. LG
Αγαπητέ Milanka,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 15+ υποθέσεις κλειστές ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
