Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη της από τον Αύγουστο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας, περίμενα την πληρωμή μου των 400 € από τον Αύγουστο - στις 11 Σεπτεμβρίου αυτή ακυρώθηκε από το καζίνο, φέρεται ότι ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να επαναληφθεί
να ελεγχθεί. Έκανα τη νέα πληρωμή στις 21/09/12 και από τότε περιμένω τα χρήματά μου και μόλις με περιμένουν! Είμαι σε απώλεια. Παρακαλώ βοηθήστε
δυστυχώς δεν μπορώ να ανεβάσω συνημμένο σε εσάς..
Αγαπητή Julija,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με οποιαδήποτε άλλη απόδειξη που δεν μπορούσατε να ανεβάσετε στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, θα σας στείλω ένα email αυτό το μεσημέρι με τα πράγματα που έχω. Είμαι επαληθευμένος
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Τζούλια, ναι, έλαβα το email σου, ευχαριστώ πολύ. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Γράφω στο καζίνο στο chat κάθε εβδομάδα - μόνο η τυπική απάντηση - ζητάμε την υπομονή σας, είναι υπό επεξεργασία, η πληρωμή σας σίγουρα θα σας έρθει σύντομα. Τότε τίποτα.
Με εκτίμηση Julija
Σας ευχαριστώ πολύ Julija για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Τζούλια,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.