Ninbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Γεια, Προσπάθησα να αυτοεξαιρεθώ από αυτό το καζίνο μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Δεν έχω απαντήσει και ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Είμαι προβληματικός παίκτης και χρειάζομαι κλείσιμο λογαριασμού.

Αγαπητέ mrgazza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ninbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ενημερώσατε το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού στάλθηκε στις 29 Σεπτεμβρίου

Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να διεκπεραιώσει αιτήματα αυτοαποκλεισμού

Σας έστειλε email αιτήματος

Ευχαριστώ

Γκάρι

Ευχαριστώ πολύ, mrgazza, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ mrgazza ,

Είμαι ο Kubo και θα χειρίζομαι το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας από την τελευταία επικοινωνία, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω εξωτερικών καναλιών για να βοηθήσω στην επίλυση του προβλήματός σας το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ mrgazza ,

Έλαβα μια απάντηση από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης του καζίνο που δηλώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει αυτήν τη στιγμή. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτές οι πληροφορίες είναι σωστές;

Ναι, ο λογαριασμός είναι πλέον αποκλεισμένος. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ mrgazza ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια υπέροχη εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε συμβουλές, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) , θα το εκτιμούσαμε πραγματικά.

Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!

Με εκτίμηση,

Kubo