Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ένα ποσό ανάληψης $800 αλλά έλαβε μόνο $487. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων και τις συνεχείς επεμβάσεις, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη επικοινωνία από την τραπεζική ομάδα του καζίνο.
Η αρχική ανάληψη ήταν σχεδόν 800 και την κατέβασαν στα 487. έστειλαν όλα τα έγγραφα όπως ζητήθηκε και συνεχώς τους είπαν να περιμένουν ένα email από την τραπεζική ομάδα που δεν ήρθε ποτέ.
Αγαπητέ daryl1947,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το New Funclub Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
η ανάληψη ήταν 800 αλλά αφαίρεσαν το μπόνους που έκανε την ανάληψη 487
Αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση από αυτό το καζίνο; Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν; Ποια μέθοδο ανάληψης έχετε επιλέξει για την απόσυρσή σας, παρακαλώ;
αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, ήθελα να δω αν θα πληρώσουν πριν κάνω μια μεγαλύτερη μέθοδο ανάληψης κατάθεσης ήταν bitcoin
Ευχαριστώ πολύ, daryl1947, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, daryl1947!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Γεια σου, daryl1947!
Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι αποφασίσατε να μην περιμένετε την ανάληψη και έχετε λάβει επιστροφές χρημάτων στις καταθέσεις σας. Μπορείτε, παρακαλώ, να διευκρινίσετε;
Ζητήσαμε από το καζίνο να διευκρινίσει τις συνθήκες υπό τις οποίες έγινε η εν λόγω επιστροφή χρημάτων.
Γεια,
Καθώς έλεγξα, ο παίκτης απείλησε να υποβάλει επιστροφή χρέωσης, καθώς ήταν αναστατωμένος με την καθυστέρηση στην πληρωμή. Για να αποφευχθεί η αντιστροφή χρέωσης, η ομάδα κατάθεσης έπρεπε να ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ!
daryl1947, εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στείλτε μας το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου σε αυτόν και των πιο πρόσφατων συναλλαγών.
Ο/Η Pavel βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
