New Funclub Casino - Η ανάληψη 100$ από τον παίκτη καθυστερεί.

Θα έπρεπε να ήξερα καλύτερα να επιστρέψω σε αυτό το καζίνο, αλλά το έκανα και εδώ είμαστε ξανά...μου έδωσαν 100$ δωρεάν τσιπ...αφού πήρα μέχρι και 600$ κάποια στιγμή, το έπαιξα κάτω από τη μέγιστη επιτρεπόμενη πληρωμή είναι 100, μετά ζήτησε την απόσυρσή μου... πληροί όλες τις προϋποθέσεις... Παρόλο που δεν μου ζητήθηκαν ποτέ τα έγγραφα KYC από την τραπεζική ομάδα, μου ζητήθηκε να τα στείλω μέσω αντιπροσώπου στο chat. Από εκείνο το σημείο και μετά, μου ζητούν απλώς να περιμένω. Και περίμενε. Και περιμένετε λίγο ακόμα...όπως δεν φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης μου, λένε περισσότερες από μία φορές, το αίτημά μου έχει εγκριθεί και περιμένω ένα email από την τραπεζική ομάδα οποιαδήποτε μέρα τώρα. Λοιπόν, τώρα έχει περάσει πάνω από ένας μήνας, και για 100 $ measley, αυτό είναι εντελώς γελοίο. Πάντα έλεγα υπέροχα πράγματα για το NFC, όταν η γενική συναίνεση είναι να μείνω μακριά από αυτό το μέρος...αρχίζω να καταλαβαίνω γιατί...βοηθήστε με να ανακτήσω τα 100$ μου.

Γεια σου Dego1981,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το New Funclub Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό. Έτσι, το πρώτο πράγμα, αν μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, ο πράκτορας μου είπε να στείλω το επιβεβαιωμένο dox στην τραπεζική ομάδα και να παρέχει email... Παρόλο που τα έχω ήδη ολοκληρώσει όλα αυτά όταν αντιμετώπισα την πρώτη μου νίκη με το NFC στα μέσα Οκτωβρίου 2023 Λοιπόν, υπέβαλα τα πάντα... Για κάποιο λόγο ΑΚΟΜΑ ποτέ δεν έχω ξαναπεί από την ηλίθια τραπεζική ομάδα, που είναι κυριολεκτικά ό,τι πιο ανήκουστο έχω ακούσει ποτέ... Ειδικά όταν μιλάμε για 100$! Ανησυχεί το μυαλό μου...Εκτός από το να επικοινωνήσω μέσω συνομιλίας, να στείλω email στην τραπεζική ομάδα, με αγνοούν... σε αυτό το σημείο, σχεδόν θετικό ότι εξετάζουν και τις κλήσεις μου! Bc τώρα εντελώς ξαφνικά. Είτε είναι απασχολημένο, είτε λέει ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα τεχνολογίας... Επίσης, Nick, ήθελα να ρωτήσω, έλαβα τα άλλα λίγα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα μετά τα πρώτα πέντε μου και τα οποία επισυνάψα με την αρχική μου καταγγελία; Και για να απαντήσω στην τελευταία σας ερώτηση, τελευταία που τους μίλησα, ήταν πριν από μερικές νύχτες, όπου ρωτούσα πού ήταν η ανάληψη μου και συνεχίζουν να μου ζητούν να κάνω "υπομονή" και θα "ακουστούν σύντομα από την τραπεζική ομάδα. "

Γειά σου,

Υπάρχει καμία ενημέρωση σχετικά με αυτό;

Γεια σου Dego1981,

Δεν έφτασε κανένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης. Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν επιπλέον σε nikolas.b@casino.guru . Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας επαλήθευσης;

Στις 22 Ιανουαρίου έστειλα όλα τα έγγραφα KYC στην τραπεζική ομάδα... στέλνω με email τα υπόλοιπα στιγμιότυπα οθόνης τώρα...αφού το αρχικό μου παράπονο επέτρεπε μόνο πέντε...

Συγγνώμη που σας ενοχλώ, αλλά συνήθως ακούω κάτι μέχρι τώρα... απλώς παρακολουθώ για να δω αν υπάρχει κάτι περισσότερο που θα μπορούσα να σας δώσω ή οτιδήποτε άλλο;

Σας ευχαριστούμε Dego1981 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Dego1981,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Απλώς για να σας ενημερώσουμε, το New Funclub Casino άρχισε πρόσφατα να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το New Funclub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ New Funclub Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πληρωθεί ακόμα;

Γειά σου,

Όπως έχουμε ελέγξει, ο παίκτης δεν έχει μοιραστεί πλήρη έγγραφα για ανάληψη, θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να μοιραστεί τα πλήρη έγγραφα, ώστε η ανάληψη να συνεχιστεί περαιτέρω.

Παρακαλούμε κοινοποιήστε τα έγγραφα στο banking@newfunclubassistance.com και παρακαλώ αναφέρετε support@newfunclubassistance.com στο CC.

Χαιρετισμοί,

NewFunclub

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.. (παρόλο που δεν ισχύει). Κανείς από το καζίνο σας δεν μου είπε ότι τα έγγραφα που έστειλα σε αυτήν τη διεύθυνση email ήταν ανεπαρκή! Ούτε μια φορά… θα πάω να τους στείλω ξανά τώρα… θα ήθελα απλώς κάποιος να απαντούσε στα αμέτρητα email μου σε αυτό το email ή να προσπαθήσει να μάθει περισσότερα μέσω συνομιλίας και θα τους έστελνα ξανά αμέσως! Εννοώ ότι είναι $100! Αποστολή τώρα...ΑΠΟΣΤΟΛΗ.

Καμιά ενημέρωση για αυτό ???? Ή ακόμα και επιβεβαίωση, λάβατε τα έγγραφά μου πριν από 1 εβδομάδα;;

Γεια σου Παίκτρια,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μοιραστείτε τα έγγραφα στη διεύθυνση viphost@newfunclubassistance.com .

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Newfunclub

Τα έγγραφα έχουν σταλεί στη διεύθυνση email που ζητήσατε. Επιβεβαιώστε ότι τα έχετε λάβει. Αρχίζω να ανησυχώ λίγο... σας ευχαριστώ και τους δύο!

Αγαπητέ Dego1981,

Κατανοώ ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που παίρνει λίγο χρόνο. Σας παρακαλώ να κάνετε υπομονή και να περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος εγγράφων. Μόλις γίνει αυτό με επιτυχία, το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί.

Ναι και το καταλαβαίνω. Πιστέψτε με... έχω περάσει από τη διαδικασία πολλές φορές, με άλλα καζίνο...είναι απλώς εξαιρετικά απογοητευτικό και χρονοβόρο να στέλνετε το ίδιο πράγμα πολλές φορές ξανά και ξανά. Ειδικά όταν διαφημίζουν «σούπερ γρήγορες αναλήψεις σε 48 ώρες». Αν και ποτέ δεν το πίστευα ή το περίμενα, δεν περίμενα να διαρκέσει περισσότερους από 2 μήνες. Μου αρέσει να πάω να παίξω στον ιστότοπό τους και να συνεχίσω να τους δίνω την επιχείρησή μου, αλλά δεν κατάφερα να το κάνω αυτό χωρίς να επιλυθεί... Στην πραγματικότητα πιστεύω ότι είναι πολύ φυσιολογικό για μένα να νιώθω σαν αυτόν τον Μιχάλ. Κυριολεκτικά δεν έκανα τίποτα άλλο παρά υπομονετικός, οπότε φυσικά θα συνεχίσω να είμαι υπομονετικός...δεν διαγράφει αυτό που νιώθω. Ειδικά δεδομένης της πίστης και της δέσμευσής μου στο New Fun καζίνο, μόνο που μείναμε έτσι... μην με παρεξηγήσετε, είμαι πολύ ευγνώμων που τώρα εργάζονται πάνω σε αυτό, και μάλιστα ανταποκρίνονται σε αυτό το σημείο...και φυσικά δεν έχω πρόβλημα να συνεχίσω να κάνω υπομονή. (Δεν χρειάζεται να απαντήσω Μιχάλ, απλώς υπερασπίζομαι την προηγούμενη ανάρτησή μου). Ty

Γεια σου Amy,

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Καταλαβαίνω ότι είσαι στενοχωρημένος, θα ήμουν το ίδιο στενοχωρημένος αν ήμουν στη θέση σου. Να είστε σίγουροι, μόλις υποβληθούν τα έγγραφα και ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Newfunclub

Τάιμ άουτ, αφού υποβληθούν τα έγγραφα;; Τι εννοείς???? Αλλά τους έστειλα!!! Και τα δύο στο πρώτο email που είπατε να στείλετε banking@newfunclubassistance.com και ανέφερα " support@newfunclubassistance.com " στο CC. Δεν άκουσα τίποτα. Τότε μου ζητήσατε να τα ΞΑΝΑ ΣΤΕΙΛΩ, αλλά να viphost@newfunclubassistance.com . Λέτε ότι ΑΚΟΜΑ δεν τα έχετε πάρει;;; Παρακαλώ απαντήστε.

Γεια σου Amy,

Ναι, η τραπεζική ομάδα έλαβε με επιτυχία τα έγγραφα.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Newfunclub

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του Newfunclub,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη ή εάν απαιτούνται ακόμη πρόσθετες πληροφορίες;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σε παρακαλώ, μην με αφήνεις να κουράζομαι έτσι!

Γειά σου?? Νέο Fun Club;;;; Πώς θα το κάνετε αυτό σε κάποιον που δεν είναι τίποτα άλλο παρά ΠΙΣΤΟΣ, ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΙΚΟΣ, πελάτης από τότε που αλλάξατε όνομα;;; Στη συνέχεια, όχι μόνο να προσπαθήσω να συμπονήσω με την απογοήτευσή μου, αλλά να απαντήσω λέγοντας ότι επιτέλους λάβατε τα έγγραφά μου, και μετά να πάω σε πλήρη σιωπή του ραδιοφώνου;;; Ποιο είναι το πρόβλημα εδώ;;;

Αγαπητέ Dego1981,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι η ομάδα του Newfunclub έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται. Θα συνεχίσω να επικοινωνώ μαζί τους εκτός αυτού του νήματος, αλλά φοβάμαι ότι η θετική έκβαση της καταγγελίας σας φαίνεται μάλλον αβέβαιη σε αυτό το στάδιο.

Αγαπητή ομάδα του Newfunclub,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την πρόοδο της απόσυρσης του παίκτη;

Αγαπητέ Dego1981,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά η ομάδα του Newfunclub σταμάτησε να μου απαντά. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια και δεν χρησιμοποιεί υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να προσεγγίσουμε, με αποτέλεσμα να μην έχουμε περαιτέρω δρόμους για δράση. Θα συμβούλευα να επιλέξετε καζίνο στο μέλλον με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο