N1 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κατάθεσης που εστάλη από πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Η κοπέλα μου και εγώ είμαστε εγγεγραμμένοι από την ολλανδική νομοθεσία ως έχουν το ίδιο καθεστώς με τους παντρεμένους. Είμαστε μαζί για πάνω από 20 χρόνια, αγοράσαμε ένα σπίτι μαζί, έχουμε τρία παιδιά και μοιραζόμαστε τα πάντα εκτός από το ίδιο επώνυμο. Αυτό περιλαμβάνει τραπεζικούς λογαριασμούς εγγεγραμμένους στα δικά μας ονόματα.

Η φίλη μου δημιούργησε λογαριασμό στο N1 Casino και κατέθεσα τα χρήματα (μόνο 20 €). Παίξαμε κάθε βράδυ για μερικές ώρες, ξεκαθαρίσαμε το στοίχημα και το υπόλοιπό μας έφτασε τα 200 €. Αποφασίσαμε να αποσύρουμε 50 € και να παίξουμε με τα υπόλοιπα. Ανεβάσαμε τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διεύθυνσης και της ταυτότητας της φίλης μου και της απόδειξης κατάθεσης από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αντί να πληρώσει τα χρήματα, το N1 Casino πήρε ολόκληρο το υπόλοιπό μας. Η φίλη μου έλαβε το ακόλουθο email:

Αγαπητέ φίλε,

Σας ενημερώνουμε ότι ανακαλύψαμε ότι έχετε χρησιμοποιήσει το σύστημα πληρωμών τρίτων. Απαγορεύεται η χρήση συστημάτων πληρωμής τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας.

Λόγω αυτής της παραβίασης, κατασχέσαμε τα κέρδη σας.

Το καζίνο N1 όχι μόνο κατάσχεσε τα κέρδη μας όπως αναφέρεται, αλλά και κατάσχεσε τα χρήματα που καταθέσαμε. Προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε πώς είναι η σχέση μας και ρωτήσαμε πώς μπορούμε να ενεργοποιήσουμε ξανά τον λογαριασμό μας / πώς μπορούμε να επανακτήσουμε το υπόλοιπό μας. Μπορούμε να αποδείξουμε όλα όσα δηλώσαμε. Δεν λαμβάνουμε απάντηση μέσω ταχυδρομείου και λαμβάνουμε μόνο τυπικές απαντήσεις που έχουν επικολληθεί στη συζήτηση, δηλώνοντας: "η παράβαση + η απόφαση είναι οριστική"

Σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία μοιραζόμαστε τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών λογαριασμών. Προσφέραμε να το αποδείξουμε αυτό, αλλά το N1 Casino δεν ενδιαφέρεται.

Θα θέλαμε πραγματικά το Casino Guru να μας βοηθήσει με τα εξής:

- Θα μπορούσατε να μας βοηθήσετε / να μεσολαβήσετε για να επιστρέψετε το πλήρες υπόλοιπό μας;

- εάν όχι, θα μπορούσατε να έχετε το N1 Casino για να μεταφέρετε την κατάθεση των € 20 πίσω.

Προφανώς το N1 Casino μπορεί να δεχτεί καταθέσεις χωρίς περιορισμούς ή / και επαλήθευση. Στη φάση απόσυρσης είναι εντελώς το αντίθετο. Πιθανότατα αυτό είναι νομικά εφικτό, αλλά δεν είναι δίκαιο ή ηθικό στα πρότυπα των περισσότερων ανθρώπων (πληγωμένος) Το μάθαμε με τον σκληρό τρόπο. Αυτό που δεν καταλαβαίνουμε και δεν βρίσκουμε εντελώς απαράδεκτο είναι γιατί το N1 Casino δεν μεταφέρει πίσω όσα απομένουν από τα χρήματα κατάθεσης και τερματίζει τον λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των όρων τους. Πιστεύουμε ότι το N1 Casino κλέβει τα χρήματά μας.

Με εκτίμηση,

M&D

Αγαπητή Marjolein,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαι που ακούσατε για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι έχετε παραβεί πολλούς βασικούς κανόνες. Τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτα μέρη, ωστόσο μερικές φορές κάνουν εξαίρεση εάν είναι συνδεδεμένος τραπεζικός λογαριασμός. Με την εγγραφή ενός λογαριασμού, συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση υπάρχει γραπτή διεύθυνση ( https://www.n1casino.com/terms-and-conditions ):

«Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές από τρίτους. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, βίζα / mastercard τραπεζικών καρτών, συστήματα πληρωμών skrill / neteller ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν διαπιστώσουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την προϋπόθεση, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τα χαμένα χρήματα που έχουν κατατεθεί από λογαριασμούς τρίτων. «

Εκτός από αυτό, παραβιάστηκε ένας άλλος, πολύ σημαντικός κανόνας:

"Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό παικτών ανά άτομο, διεύθυνση οικίας, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, IP και κοινόχρηστο υπολογιστή. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη θα οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και κατάσχεση τυχόν κερδών και ενεργών μπόνους. Ο παίκτης θα πρέπει να εγγραφεί προσωπικά. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη του ή θα επιτρέπει τη χρήση της ιστοσελίδας σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ανηλίκων. "

Εφόσον εσείς και η σύζυγός σας μοιραστήκατε έναν λογαριασμό καζίνο, παραβιάσατε έναν από τους πιο βασικούς κανόνες, τους οποίους έχει σχεδόν κάθε καζίνο. Πιστεύουμε ότι το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη σας σωστά και φοβάμαι ότι είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε εάν πραγματοποιήσατε κατάθεση 20 € από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον προσωπικό σας λογαριασμό;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντησή σας και την τεκμηριωμένη απάντηση.

Δεν συζητώ ότι παραβιάσαμε τους κανόνες τους. Αναφέρω ότι οι κανόνες τους δεν συμμορφώνονται με το νόμο μας. Χρησιμοποιήσαμε το καζίνο τους με τον ίδιο τρόπο που κάνουμε πολλά πράγματα σε καθημερινή βάση. Θα ήθελα επίσης να δηλώσω ότι οι λόγοι για τους οποίους έγιναν οι κανόνες (όπως το ξέπλυμα χρημάτων κ.λπ.) δεν ισχύουν για εμάς. Από αυτή την επιθετική και γενικά από ηθική άποψη, το καζίνο N1 πρέπει να κάνει τον υποχρεωτικό έλεγχο προσωπικού του πριν επιτρέψει στους ανθρώπους να παίξουν και όχι αφού πρέπει να πληρώσουν χρήματα.

Ο πρωταρχικός μου στόχος, ωστόσο, είναι να επιστρέψω τα χρήματα που κατέθεσα. Η χαλάρωση των κανόνων τους δεν σημαίνει ότι μπορούν να δημεύσουν περισσότερα από τα κέρδη. Το μικρότερο πράγμα που θα μπορούσε και πρέπει να κάνει ο Ν1 είναι να τερματίσει έναν λογαριασμό όταν παραβιάζονται οι κανόνες και να μεταφερθεί η κατάθεση πίσω.

Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε από έναν προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Marjolein

Marjolein, παρακαλώ καταλάβετε, δεν λειτουργούν τα καζίνο. Οι παίκτες δεν πρέπει να μοιράζονται έναν λογαριασμό καζίνο που δημιουργήθηκε στο όνομά τους με κάποιον άλλο, και αυτό δεν έχει καμία σχέση με τους νόμους της χώρας σας ή του τρόπου ζωής σας.

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και, παρακαλώ, προσδιορίστε εάν και οι δύο έχετε νομικά δικαιώματα να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον προσωπικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση;

Δεν εννοώ ότι έχετε επιτρέψει ο ένας στον άλλο να το χρησιμοποιήσει. Αυτό που εννοώ είναι ότι αυτό πρέπει να επιβεβαιωθεί από την τράπεζα (ή άλλο ίδρυμα που εξέδωσε τον τρόπο πληρωμής) επίσημα, ότι και οι δύο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον λογαριασμό και και τα δύο ονόματά σας αναφέρονται ως κάτοχοι του λογαριασμού.

Αγαπητή Κριστίνα,

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για το χρόνο που αφιερώνετε σε αυτήν την υπόθεση. Το καζίνο N1 πρέπει να είναι αυτό που απαντά ή να έχει μια πλατφόρμα όπως το Casino Guru. Απεικονίζει τι είδους καζίνο είναι. Απλώς μην απαντάς φαίνεται η πολιτική τους.

Δημιουργήσαμε έναν λογαριασμό μαζί και παίζαμε πάντα μαζί. Ακριβώς όπως παίζετε ρουλέτα και κουλοχέρηδες μαζί σε καζίνο πραγματικής ζωής. Στο Twitch είδα ότι ο DeuceAce έπαιξε στο λογαριασμό του Roshtein στο καζίνο N1 πολλές φορές. Προφανώς άλλοι κανόνες ισχύουν για τα υψηλά ρολά.

Δεν ξέρω αν η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μεταξύ τους λογαριασμούς. Αν κάποιος από εμάς πεθάνει σίγουρα μπορούμε. Έχουμε ασφαλίσεις στην τράπεζά μας και στα δύο ονόματα. Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό έχει σημασία. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, δεν επιτρέπεται να καταθέτετε χρήματα σε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε με τη διεύθυνση email της συζύγου σας. Αυτό δεν τα βγάζει χρήματα αν το κάνετε. Θα πρέπει να το μεταφέρουν πίσω ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για έναν νομικά κοινόχρηστο τραπεζικό λογαριασμό. Γιατί θα υπήρχε πρόβλημα στην αρχή εάν ήταν κοινόχρηστος τραπεζικός λογαριασμός.

Με εκτίμηση,

Marjolein

PS Φανταστείτε ότι κάποιος που είναι 17 ετών πληρώνει χρήματα για να αγοράσει φύλλα χαρτοπαικτικών λεσχών ή μπύρα. Ο ταμίας παίρνει τα χρήματα, ζητά την ταυτότητά του, βλέπει ότι αυτό το άτομο δεν είναι αρκετά μεγάλο και δεν επιστρέφει τα χρήματα επειδή παραβίασε τους κανόνες.

Marjolein, ευχαριστώ για την ευγενική σας εξήγηση Φυσικά, πιστεύουμε ότι η κατάθεση θα πρέπει να επιστραφεί (ειδικά όταν αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις).

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να εξοικονομήσετε τα κέρδη, εάν και οι δύο νομίμως αναγνωριστείτε ως κάτοχοι αυτής της μεθόδου πληρωμής (λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό συμφωνήθηκε πριν τη χρησιμοποιήσετε για να κάνετε την κατάθεση), αλλά φαίνεται ότι αυτό δεν συμβαίνει η υπόθεση εδώ.

Αγαπητή Marjolein,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.