Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με μπόνους. Αργότερα τα κέρδη του σε δωρεάν περιστροφές μειώθηκαν. Ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω email ότι το θέμα διευκρινίστηκε, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλύθηκε.
The player from Germany played with a bonus. Later his free spin winnings were reduced. The player informed us via email that the issue was clarified, therefore we closed this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με μπόνους. Αργότερα τα κέρδη του σε δωρεάν περιστροφές μειώθηκαν. Ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω email ότι το θέμα διευκρινίστηκε, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλύθηκε.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση την Παρασκευή 22/04/2022 με μπόνους κατάθεσης και δωρεάν περιστροφών. Έλαβα το μπόνους κατάθεσης μόνο κατόπιν αιτήματος και τις πρώτες 25 δωρεάν περιστροφές κατόπιν περαιτέρω αιτήματος. Με αυτές τις πρώτες 25 δωρεάν περιστροφές έκανα κέρδος 5000€. Αυτό ακυρώθηκε και μου πιστώθηκαν 200€ ως χειρονομία καλής θέλησης;!
Hello, I made a deposit on Friday 04/22/2022 with deposit and free spins bonus. I only received the deposit bonus after request and the first 25 free spins on further request. With these first 25 free spins I made a profit of €5000. This was canceled and I was credited with €200 as a gesture of goodwill?!
Guten Tag, ich habe am Freitag, den 22.04.2022 mit Einzahl- und Freispielbonus eingezahlt. Den Einzahlbonus erhielt ich erst nach Anfrage und die ersten 25 Freispiele auf weitere Anfrage. Mit diesen ersten 25 Freispielen erzielte ich einen Gewinn über € 5000. Dieser wurde gestrichen und man schrieb mir kulanterweise € 200 gut?!
Αγαπητέ Τίνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο εδώ, θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.
Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Tino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs.
Also, would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Ο Τίνο μας ενημέρωσε μέσω email ότι το θέμα έχει διευκρινιστεί. Ως εκ τούτου, τώρα θα θεωρήσουμε αυτή την καταγγελία ως «επιλύθηκε». Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Tino informed us via email that the issue has been clarified. Therefore we will now consider this complaint as ‘resolved’. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.