Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε,
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη από το Καζίνο N1 από την Παρασκευή (26.08.22). Λαμβάνω πληροφορίες:"Σφάλμα ανάληψης". Καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του Καζίνο N1 μέχρι τώρα (έγραψα 3-4 μηνύματα). Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω έκανε ανάληψη νωρίτερα χωρίς πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα περιμένω 14 μέρες αν χρειαστεί. Αλλά ανησυχώ που το αίτημα ανάληψης δεν έγινε καθόλου αποδεκτό ("Πληροφορίες σφάλματος ανάληψης") όπως ήταν πριν. Το αίτημα λαμβάνεται και μετά από λίγο γίνεται αποδεκτό ή απορρίπτεται. Είναι σύνηθες να μπλοκάρεται, ας πούμε, η επιλογή ανάληψης;
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι το έκανα. Χρειάστηκαν 5 ημέρες πριν μου επιτραπεί να κάνω μια πληρωμή (ακριβώς έτσι).
Αυτές τις 5 μέρες δεν υπήρχε απάντηση στις ερωτήσεις και τα αιτήματά μου (από το Καζίνο N1).
Την 6η μέρα μου επετράπη να κάνω μια πληρωμή, αλλά όχι μέσω SKRILL όπως πριν, αλλά μέσω της επιλογής Paysafe.
Έπρεπε να αναβαθμίσω το acc. στο Paysafe γιατί το μηνιαίο όριο είναι μόνο 500e το μήνα. Μου πήρε 7-8 μέρες για να πάρω τα χρήματα. Απίστευτα άσκοπα περίπλοκο.
Σας ευχαριστούμε που είστε διαθέσιμοι.
Εμπειρία με το Καζίνο N1: Εάν όλα είναι εντάξει, λαμβάνετε χρήματα, αλλά σίγουρα οι τετραψήφιες πληρωμές παρατείνονται και αφαιρούνται άσκοπα.
Φοβερά νέα, Steelze. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
