N1 Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Γεια σας, έχω επιβεβαιωθεί στο καζίνο N1 εδώ και αρκετό καιρό και μετέφερα με επιτυχία τα κέρδη μου. Αλλά μετά από αρκετές επιτυχημένες νίκες, μερικές μέρες αργότερα ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων ξανά, ξαφνικά χρειάστηκε να επιβεβαιώσω πολλά έγγραφα που δεν χρειάζονταν πριν. Αλλά δεν θα κάνετε τίποτα, τους έδωσα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Μόνο που γι' αυτούς κάποιος έγινε κάπως ακατάλληλος. Αν και πριν ήταν κατάλληλο, είναι κατάλληλο για όλα τα καζίνο. Μιλάω για επιβεβαίωση πληρωμής. Ζήτησαν μεταγραφή 6 μηνών σε ένα φύλλο. Δεν έχω την ευκαιρία να το κάνω αυτό για αυτούς, οπότε τους στοιχηματίζω όλους έναν έναν ως συνήθως. Αλλά δεν τους αρέσει. Και δεν υπόσχονται να μου μεταφέρουν τα κέρδη. Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε κάποιον.

Γεια σου Darius,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορείτε να προωθήσετε στο καζίνο το ζητούμενο έγγραφο που αναφέρατε παραπάνω;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Darius,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, ήμουν τελευταία φορά σε επαφή και μίλησα συγκεκριμένα για αυτήν την παρεξήγηση στις 14/10/22. Έχουν όλα τα έγγραφά μου και όλα επιβεβαιωμένα (ταυτότητα, πληρωμή όλων των μεταφορών στον λογαριασμό I ju casino.) καθώς και απόδειξη εισοδήματος. Και η διεύθυνση. Αλλά για κάποιο λόγο δεν είναι κατάλληλο για αυτούς να διαχωρίζουν τις πληρωμές μία κάθε φορά στο καζίνο τους. Χρειάζονται μια έκθεση 6 μηνών για τις μεταφορές που έγιναν στον λογαριασμό τους. Θα το έκανα ευχαρίστως εάν το τραπεζικό μου πρόγραμμα είχε μια τέτοια επιλογή λήψης της αναφοράς 6 μηνών που έγινε στον λογαριασμό τους. Αλλά δεν υπάρχει τέτοια λειτουργία. Μπορώ να έχω μόνο ολόκληρη την αναφορά μεταφοράς ή μία προς μία. Η τράπεζα επίσης δεν παρέχει τέτοιες υπηρεσίες. Λόγω ενός τέτοιου προβλήματος δεν θέλουν να επιβεβαιώσουν τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Darius,

Είναι ένα αρκετά κοινό αίτημα από το καζίνο, οπότε αν μπορείτε, προωθήστε τους τις καταστάσεις μία προς μία για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα μόλις τους προωθήσετε όλα τα έγγραφα και εάν εξακολουθεί να είναι κολλημένο, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Γεια σας, τα έστειλα όλα ένα προς ένα. Είπαν ότι χρειάζονται ένα φύλλο με όλους.

Ευχαριστώ Darius για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Darius,

Με λένε Στέφαν και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση από τώρα και στο εξής. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο N1 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο N1,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί οι μηνιαίες τραπεζικές καταστάσεις του παίκτη είναι ανεπαρκείς για επαλήθευση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια,

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν ανέβασε μηνιαίες κινήσεις τραπεζικών κινήσεων, το μόνο που μπορούμε να δούμε είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης ορισμένων περιγραφόμενων συναλλαγών.

Ένα τραπεζικό αντίγραφο είναι μια επίσημη περίληψη των οικονομικών συναλλαγών που πραγματοποιούνται εντός μιας δεδομένης περιόδου για έναν τραπεζικό λογαριασμό που διατηρεί ένα άτομο.

Οι παίκτες που χρησιμοποιούν την τράπεζα ABN AMRO συνήθως δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα με την παροχή εγγράφων.

Συνήθως το έγγραφο φορτώνεται και ανά μήνες και για έξι μήνες.

Αγαπητέ Καζίνο N1,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ Darius,

Θα πρέπει να προσκομίσετε το επίσημο αντίγραφο κίνησης/λογαριασμών. Κάθε τράπεζα θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να παρέχει αντίγραφο κίνησης. Μπορείτε να προσπαθήσετε να καλέσετε την τράπεζα και μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή Darius,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.