Αγαπητέ Goergi97,
Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Εφόσον καταθέσατε χρήματα σε λογαριασμό που δεν σας ανήκει, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Εφόσον δεν έχετε παίξει με τα χρήματα ακόμα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από το καζίνο, αλλά εναπόκειται σε αυτούς να αποφασίσουν εάν θα σας επιστρέψουν χρήματα ή όχι και δεν διερευνούμε αυτά τα θέματα.
Επιπλέον, δεδομένου ότι έχετε επίσης έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο που είναι αποκλεισμένος, μπορεί να κατηγορηθείτε ότι έχετε διπλότυπους λογαριασμούς επειδή εσείς και το μέλος της οικογένειάς σας παίζετε από την ίδια συσκευή. Η ύπαρξη διπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και στο καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Dear Goergi97,
I'm sorry, but we will not be able to assist you further. Since you deposited money into an account that does not belong to you, you breached the casino's Terms and Conditions. Since you have not played with the money yet, you may ask for a refund directly from the casino, but it's up to them to decide whether they will refund you or not, and we do not investigate these matters.
Moreover, since you also have an account with this casino that is blocked, you might be accused of having duplicate accounts due to you and your family member playing from the same device. Having duplicate accounts is strictly forbidden in the casino as well.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: