Ο παίκτης από την Ελλάδα αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο N1 λόγω εθισμού, αλλά του επιτράπηκε να δημιουργήσει νέο λογαριασμό με αποτέλεσμα να χάσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Ο παίκτης ζητά τώρα επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω κάνει ποίο παλιά αυτοαποκλεισμο λόγο εθισμού σε αυτο το casino N1 και εχθές με άφησανε έκανα καινούργιο λογαριασμό χωρίς να με κάνουν φραγή και έχασα αυτά τα χρήματα που προαναφέρω... παρακαλώ για την άμεση επιστροφή την χρημάτων μού.
Αγαπητέ Panagiotis2728,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εντάξει δέχτηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα πίσω..τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα να γίνει πιστοποίηση ώστε να με κάνουν την επιστροφή χρημάτων ευχαριστώ
Ευχαριστώ Panagiotis2728 για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Μου είπαν Εχθες με έχουν κάνει τη. Επιστροφή χρημάτων...ως τόσο ακόμα δεν τα έχω δει στην τράπεζα μου... μόλις τα δω θα σας ενημερώσω αμέσως.ευχαριστω πολύ!
Εντάξει μου έχουν επιστραφεί τα χρήματα! Μπορείτε να κλείσετε το πρόβλημα ευχαριστώ πολύ!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, Panagiotis2728, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
