Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της καθώς το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
N1 Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 36 €
N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα,
Επομένως, αντιμετωπίζω ξανά πρόβλημα με το N1 Casino λόγω μη εξουσιοδοτημένης ανάληψης. Πριν από μερικές εβδομάδες είχα προβλήματα με το ίδιο καζίνο λόγω μιας πληρωμής -νομίζω ότι ήταν περίπου 140 ευρώ- τότε. Έπρεπε να ανεβάσω τραπεζικά αντίγραφα για 6 μήνες, το οποίο είχα κάνει και είχα ανεβάσει και τη βεβαίωση σύνταξης. Μετά από πολύ πέρα δώθε, η πληρωμή εγκρίθηκε. Είχα ανοίξει μια υπόθεση εδώ με την Κριστίνα.
Τώρα φτάνουν και υποτίθεται ότι θα ανεβάσω τραπεζικά αντίγραφα για έξι μήνες και εκκαθαριστικό, παρόλο που ξέρουν ότι είμαι συνταξιούχος. Άρα τίποτα από όλα αυτά δεν μπορεί να ισχύει. Τώρα για να τα ξαναβάλω όλα και να τα ανεβάσω δεν νομίζω ότι θα το κάνω άλλο λόγω των 36 ευρώ.
Μπορείτε να με βοηθήσετε ξανά και έχετε κάποια συμβουλή; Σκεφτείτε λοιπόν ότι αυτή τη φορά θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Δεν μπορεί να πρέπει να ανεβάζετε νέα έγγραφα κάθε 4 εβδομάδες.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
χαιρετισμός
Η Αννέτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Annette18,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ζητήσατε την απόσυρση; Το καζίνο εξήγησε γιατί χρειάζονται ξανά τα έγγραφα; Ήταν η μόνη σας ανάληψη από την τελευταία σας επαλήθευση;
Λάβετε υπόψη ότι δυστυχώς δεν υπάρχει τρόπος να παραλείψετε την επαλήθευση. Μπορεί να φαίνεται άδικο να το ζητήσετε ξανά αφού έχετε ήδη επαληθευτεί, αλλά το καζίνο πρέπει να έχει λόγο για αυτό. Αν όλα εξαρτώνται μόνο από την αποστολή εγγράφων, νομίζω ότι ακόμα και τα 36€ αξίζουν καθώς είναι δικά σας χρήματα. Μπορείτε ακόμα να αποφασίσετε να μην παίξετε πια εκεί αφού λάβετε τα χρήματά σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
σε ευχαριστώ που με βοήθησες και πάλι. Έκανα λοιπόν αίτηση για την πληρωμή των 36 ευρώ στις 12 Ιουνίου 2022. Αυτό απορρίφθηκε με το σκεπτικό ότι έπρεπε να ανεβάσω εκ νέου τραπεζικά αντίγραφα για έξι μήνες, δηλαδή 6 μήνες, και εκκαθαριστικό. Στη συνέχεια τους ενημέρωσα με email ότι αυτά τα έγγραφα είχαν ήδη ανέβει πριν από μερικές εβδομάδες, άρα τραπεζικά αντίγραφα για 6 μήνες και βεβαίωση σύνταξης. Αυτά στη συνέχεια εγκρίθηκαν. Είπα επίσης ότι λογικά δεν μπορώ να ανεβάσω εκκαθαριστικό καθώς είμαι συνταξιούχος και το καζίνο το γνωρίζει ήδη όπως φαίνεται από τα τραπεζικά αντίγραφα. Απείλησα και στο email, λοιπόν, ότι ήθελα απλώς να παραπονεθώ, κτλ., αφού δεν μπορούσε να ανεβάζω έγγραφα κάθε λίγες εβδομάδες. Περιέργως, χθες ήρθε ένα email από το καζίνο με το ακόλουθο κείμενο:
Αγαπητή Αννέτα,
Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση και την παρεξήγηση. Ευχαριστώ πολύ για την περαιτέρω εξήγηση.
Το προωθήσαμε στον διαχειριστή, περιμένετε λίγο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο N1
Λοιπόν τώρα είναι άλλη μια μέρα μετά και δεν έχω ακούσει κάτι νέο μέχρι στιγμής. Δεν ξέρω αν αυτό είναι απλώς μια τακτική καθυστέρησης.
Λοιπόν, μετά την τελευταία επαλήθευση, αυτή θα ήταν τώρα η δεύτερη πληρωμή με τα 36 ευρώ.
Ίσως γνωρίζετε περισσότερα αν πρέπει να περιμένω τώρα και για πόσο.
Πολλές ευχές
Η Αννέτα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Αφού λοιπόν ρώτησα το Καζίνο N1 ποια είναι η κατάσταση της διεκπεραίωσής μου τώρα, έλαβα ένα άλλο αίτημα να ανεβάσω ένα πιστοποιητικό σύνταξης που να επιβεβαιώνει τη σύνταξή μου.
Σε απάντηση έγραψα το ακόλουθο κείμενο πίσω στο καζίνο.
Κυρίες και κύριοι
Σας έχω ήδη ανεβάσει μια βεβαίωση σύνταξης, η οποία επιβεβαιώνει τη σύνταξή μου. Επιπλέον, από τις τραπεζικές καταστάσεις προκύπτει ότι παίρνω δύο συντάξεις. Το ένα από το ZVK Darmstadt το άλλο από την Deutsche Post. Και όπως βλέπετε, παίρνω αυτές τις συντάξεις κάθε μήνα. Ως συνταξιούχος, δεν λαμβάνετε μηνιαία ειδοποίηση σύνταξης. Επομένως, αυτό πρέπει να σας αρκεί. Οτιδήποτε άλλο βλέπω ως παρενόχληση.
Παρεμπιπτόντως, έχω δώσει εντολή στον δικηγόρο μου σήμερα να υποβάλει μήνυση εάν δεν λάβω θετικά νέα μέχρι αύριο ότι μπορώ να πληρώσω τα χρήματά μου.
Ζητώ μια γρήγορη απάντηση.
Δεδομένου του τι έχει συμβεί με το N1 Casino μέχρι στιγμής, νιώθω ότι αυτό είναι καθαρή παρενόχληση και είμαι κάπως ανίσχυρος.
Τι να κάνω τώρα? Να παρατήσω τα χρήματά μου; Ή έχετε ευκαιρίες να εμπλακείτε.
Οπότε σίγουρα δεν θα τηλεφωνήσω στον πάροχο συνταξιοδότησης και θα πω ότι χρειάζομαι πιστοποιητικό σύνταξης για το καζίνο, ειδικά επειδή το καζίνο έχει ήδη πιστοποιητικό σύνταξης από εμένα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Η Αννέτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Annette18,
Σε τέτοιες περιπτώσεις, όπου το καζίνο απαιτεί επαλήθευση για την επεξεργασία μιας ανάληψης, συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο. Εάν δεν το επεξεργαστούν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Η πληρωμή μου έχει πλέον εγκριθεί και μπόρεσα να πληρώσω. Ωστόσο, μόνο αφού έχω απειλήσει αρκετές φορές με δικηγόρο κ.ο.κ. Λοιπόν, τώρα θα κλείσω τον λογαριασμό μου στο N1 Casino. Στη συνέχεια, θα δώσω επίσης μια κριτική εδώ για το Casino Guro και θα μοιραστώ τις εμπειρίες μου με αυτό το καζίνο. Ίσως βοηθήσει άλλους χρήστες.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υποστήριξή σας και η υπόθεση μπορεί τώρα να κλείσει.
τις καλύτερες ευχές
Η Αννέτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Annette18 για όλες τις πληροφορίες και χαίρομαι που το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
