Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 150 ευρώ πήρα και το μπόνους και αφού το τζιραρισα 10500 ευρώ είχα κέρδος 803 ευρώ. Ζήτησα ανάληψη του εν λόγω ποσού και από τότε πέρασαν 2 εβδομάδες και δεν έγινε τίποτα. Την πρώτη εβδομάδα μου είπαν ότι δεν γίνεται να κάνω ανάληψη μεσω εμβασματος και ότι λείπουν κάποια έγγραφα, αφού τα έστειλα μου είπαν οκ με τα έγγραφα και ξαφνικά μου απενεργοποιησαν τον λογαριασμο. Όλο αυτό τον καιρό μου λένε ότι το θέμα είναι υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα. Αν δεν μου καταθέσουν τα χρήματα εντός λίγων ημερών μάλλον είναι απατεώνες και σας συμβουλεύω να μην κάνετε ούτε εγγραφή στην συγκεκριμένη εταιρία. Θα περιμένω ακόμη μια εβδομάδα και μετά θα κινηθώ νομικά.
Αγαπητέ opelkolovos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.