Η Sandra, ένας παίκτης από τη Γερμανία, ζήτησε την απόσυρση των κερδών που κέρδισε από το μπόνους κατάθεσης και πληροφορήθηκε ότι η απόσυρσή της απορρίφθηκε λόγω των πολλαπλών λογαριασμών. Δήλωσε επίσης ότι ο σύζυγός της έχει λογαριασμό και εκεί.
Γεια σου,
Έχω καταθέσει € 30 στο N1 Online Καζίνο σήμερα και χρησιμοποίησα το μπόνους 200%. Έχω τρέξει από το μπόνους περίπου 5000 €. Όταν ζήτησα πληρωμή άνω των € 1000, τα κέρδη μου διαγράφηκαν και η πληρωμή ακυρώθηκε. Λόγος: πολλαπλός λογαριασμός.
Είναι πιθανώς επειδή ο συμπατριώτης μου έχει επίσης λογαριασμό και χρησιμοποίησε επίσης ένα μπόνους. Η στήριξη με απέρριψε αμέσως, δεν θα ήταν τίποτα να κάνει. Δεν υπάρχουν επιλογές, δεν ξέρω τι να κάνω ..
Γεια σας Sandra.
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με το Καζίνο N1. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι απαγορεύεται η δημιουργία περισσότερων από έναν λογαριασμών από το ίδιο νοικοκυριό. Εάν εσείς και ο σύζυγός σας έχετε την ίδια διεύθυνση IP ή πληροφορίες λογαριασμού, ίσως υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών σας.
Βρήκαμε επίσης στο καζίνο T & Cs, όπως φαίνεται παρακάτω
'' Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο ένα λογαριασμό προσωπικών παικτών ανά άτομο, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση IP και κοινόχρηστο υπολογιστή. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη θα οδηγήσει στον τερματισμό των λογαριασμών και στην κατάσχεση τυχόν κερδισμένων κερδών και ενεργών μπόνους. Ο παίκτης πρέπει να εγγραφεί προσωπικά. Ο παίκτης δεν θα επιτρέψει την πρόσβαση στο λογαριασμό του χρήστη ούτε θα επιτρέψει τη χρήση του Δικτυακού Τόπου σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε ανηλίκους.
Γνωρίζετε ότι σπάσατε αυτόν τον κανόνα;
Αγαπητή Σάντρα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
