Μια Ιταλίδα παίκτρια αντιμετώπισε προβλήματα με τη μεταφόρτωση εγγράφων επαλήθευσης στον νέο της λογαριασμό στο My Stake, επειδή είχαν εγγραφεί σε έναν λογαριασμό που είχε κλείσει προηγουμένως. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είχε καταφέρει να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον παλιό και τον νέο λογαριασμό της, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για τη δημιουργία νέου, των στοιχείων κατάθεσης και του τρέχοντος υπολοίπου. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.