Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/04/2022 | Επιλύθηκε : 04/05/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, δυστυχώς, πρέπει να ενημερώσετε ότι το mystake casino αρχίζει να μου προκαλεί αμφιβολίες, έγραψα λίγο πολύ πριν από 2 εβδομάδες και όπως ήταν αναμενόμενο μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Το Mystake απαιτεί 3 επαληθεύσεις: έγγραφο, email, απόδειξη κατοικίας.

Το τελευταίο μπορεί να αποδειχθεί με λογαριασμό φυσικού αερίου / ρεύματος / τηλεφώνου ή με την προσκόμιση του πιστοποιητικού κατοικίας.

Μόλις επαληθευτούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα έγγραφα, ο ιστότοπος αντιμετωπίζει πρόβλημα με την απόδειξη της διαμονής λόγω διαφοράς μεταξύ της κατοικίας μου (επαρχία Σαλέρνο) και της κατοικίας μου (Ρώμη). Αφού αναφέρθηκα και στη συνομιλία βοήθειας (κακή συνομιλία μεταξύ άλλων) και στο email αναφοράς, έστειλα και το επίσημο πιστοποιητικό διαμονής μου τουλάχιστον 7 φορές, χωρίς να λάβω καμία απάντηση από το email στο οποίο έγραψα.

Σας ζητώ βοήθεια γιατί η συνομιλία είναι πραγματικά άχρηστη τώρα επισυνάπτω τις φωτογραφίες των αναπάντητων email, ευχαριστώ για την προσοχή σας ελπίζω να λυθεί η περίπτωσή μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ spinelligiandomenico,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της μόνιμης διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση

Το μόνο εμπόδιο μεταξύ εμένα και των κερδών είναι η επαλήθευση της απόδειξης κατοικίας, την οποία έχω προσκομίσει επανειλημμένα την τελευταία εβδομάδα. Αυτό που μου προκάλεσε τις περισσότερες αμφιβολίες ήταν οι απαντήσεις στα email μου που προέρχονταν από μια διεύθυνση διαφορετική από αυτήν στην οποία είχα γράψει όπου εμφανίζονταν άπειρες σειρές κωδικών, email που έχω κάνει screenshot μεταξύ άλλων ως απόδειξη των δηλώσεών μου. Ελπίζω να είναι απλώς θέμα χρόνου και σας ευχαριστώ αν αποφασίσω να συνεχίσω να εξετάζω την υπόθεσή μου.

ευχαριστώ, τα λέμε σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, spinelligiandomenico, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σας ευχαριστώ θα επικοινωνήσει μαζί μου ή θα πρέπει να επικοινωνήσω;

ευχαριστώ και πάλι, τα λέμε σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Spinelligiandomenico.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Μερικές φορές η διαδικασία KYC ταλαιπωρείται με κάποιες λεπτομέρειες και το καζίνο θέλει απλώς να είναι σίγουρο ότι όλα είναι εντάξει, αλλά η διασταύρωση όλων μπορεί να πάρει λίγο χρόνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Μπορείτε να ελέγξετε τη διαδικασία KYC του Spinelligiandomenico και να μας πείτε πού είναι το πρόβλημα;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Matej,


Ο χρήστης είχε πρόβλημα με την επαλήθευση διεύθυνσης. Ο λόγος για αυτό είναι το ληγμένο έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης.

Ο παίκτης επιχείρησε την επαλήθευση για δεύτερη φορά και την ολοκλήρωσε με επιτυχία.

Έτσι η υπόθεση έχει ήδη επιλυθεί από την πλευρά μας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω την έκδοση του καζίνο, αφού σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μπόρεσα να προχωρήσω στην ανάληψη. Ευχαριστούμε τους γκουρού του καζίνο για την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinelligiandomenico,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Ευχαριστώ, εκπρόσωπο του MyStake Casino, για τη γρήγορη αντίδραση.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα