Ο παίκτης από την Ισπανία έπαιξε ρουλέτα, αλλά τα κέρδη από έναν γύρο παιχνιδιού δεν πιστώθηκαν. Αφού συγκεντρώσαμε πληροφορίες από τον παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το στοίχημα δεν έγινε δεκτό και απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Χαιρετισμούς και πάλι. Σας γράφω γιατί παίζοντας ρουλέτα κατά λάθος και αντιμετώπισα μια αποτυχία όπου μου έχουν αφαιρεθεί 55 ευρώ όταν δεν έχει υπολογιστεί μια από τις περιστροφές, επομένως καταλαβαίνω ότι δεν ήταν έγκυρη και ακόμη και τα χρήματα έχουν αφαιρέθηκε. Έχω αποδείξεις γι' αυτό όπου φαίνεται ξεκάθαρα η αποτυχία. Για όλα αυτά επικοινωνώ με την υποστήριξη και δεν μου απαντούν
Αγαπητέ Rulettero,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ; Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος και συμπεριλάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα.
Σας έχω ήδη στείλει το email με τις αποδείξεις
Αγαπητέ Rulettero,
Έλεγξα το βίντεο του παιχνιδιού σας:
Το στοίχημα για τον γύρο του παιχνιδιού με τον νικηφόρο αριθμό '11' διεκπεραιώθηκε χωρίς πρόβλημα.
Το στοίχημα για τον γύρο του παιχνιδιού όπου το '35' ήταν ένας νικηφόρος αριθμός το στοίχημά σας δεν έγινε αποδεκτό, δεν αφαιρέθηκε κανένα υπόλοιπο και δεν υπήρχαν ζόνια στο τραπέζι. Το συνολικό στοίχημα έδειξε 0€.
Δυστυχώς, σε περιπτώσεις όπου ένα στοίχημα δεν έγινε δεκτό, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας να σας πιστώσει το καζίνο τυχόν κέρδη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
